2018小程序千人峰会下午速记文稿
主题：2018小程序千人峰会
时间：2018年5月5日（下午）
地点：广州香格里拉大酒店
速记文稿：
主持人：各位朋友们，大家下午好！感谢各位参加由新媒体管家主办，企迈云商、玩车教授提供战略合作的“2018（广州）小程序千人峰会”活动的下午场，我是本次峰会的主持人曲玮玮。
下午场将有14位嘉宾，给大家带来自媒体小程序，内容电商小程序，爆款小程序以及圆桌论坛四个主题的干货分享，还有两轮ipad、kindle和千元现金抽奖环节，敬请期待。
好，下午场的第一位嘉宾，为大家请到的是十点读书小程序负责人廖仕健，作为一个坐拥2300万粉丝的行业大号，除了新媒体矩阵，他们还建立了内容电商、短视频、知识付费的小程序矩阵，下面让我们掌声欢迎廖仕健总，为我们分享他在十点读书的运营干货。
廖仕健：大家下午好！很荣幸能够代表十点读书来参加今天的大会，十点读书拥有超过2300万微信公众号以及公众号的流量矩阵达到了3千万用户的公众号，在公众号的赛道里面我们可以说是绝对的头部，但是在小程序的赛道，到目前为止我们的整个小程序的用户大概是500万用户，如果在座的各位今天有去看到今天的整个会议议程，会发现接下来有很多爆款小程序的分享，比如小睡眠现在是6千万的用户，黑咔相机是8千万的用户，包你说达到了1个亿的用户，我发现我把我的小程序用户跟他们做一个比较有两点非常不一样的地方，一是他们的小程序用户远远多于我们的小程序用户，二是他们都是工具类型的小程序，而我们是内容类型的小程序。这引出了今天我想跟大家探讨的第一个命题，就是小程序，是不是内容创业者的尴尬。
为什么我会用“尴尬”这个词来形容呢？因为在做内容这件事情上，小程序和公众号的流量获取逻辑是不一样的，举一个例子，今天在朋友圈里面看到十点读书的一篇文章，当你点开，觉得观点还不错，有音频，你觉得体验还不错，你可能会选择长按识别二维码，你会选择关注十点读书，每天晚上十点读书可能会给你推送文章，这就是公众号和内容的传播逻辑，我们接下来看一下。
首先内容和公众号的传播逻辑是，内容可以一键分享到朋友圈，它其实是在帮助我们获取社交流量，内容里面可以添加二维码，有订阅机制，意味着它在帮助我们沉淀社交流量。三是有固定的入口，无论是服务号还是订阅号，它都可以定时定期地给你发送消息，相当于在帮助我们在唤醒用户。作为一个内容创业者我们是超级爱公众号的，因为它可以帮助我去增长用户，这是内容涨粉的逻辑。但是在小程序里面，我们会发现内容涨粉的逻辑不太能行得通。
右边这样一个小程序的机制我们来看看，首先小程序无法分享到朋友圈，意味着我无法获取社交的流量，小程序无法插入外链，意味着小程序无法识别二维码，它无法做到沉淀流量，三是我们觉得很痛苦的一点，小程序没有固定的流量入口，意味着用完即走，可能我很难再去唤醒找到我们的用户。当我们在面对这样一个情况的时候，发现作为内容创业者，小程序给我们一个非常致命的硬伤是什么，获取流量内容的抓手，在小程序里面使不上力气。今天上午史总给我们分享了一个很有意思的数据，我也给大家分享一下，在2017年3月阿拉丁指数小程序TOP100榜单里面游戏类小程序占据超过1/3以上，而内容类的小程序入选的只有十点读书、轻芒杂志，十点读书和轻芒杂志的排名分别是92名和95名，这让做内容的创业者面临一个苦恼和尴尬就是小程序要你何用，小程序该怎么用？我讲到这里好像作为一个内容创业者在这样一个小程序里面似乎满满的负能量，你也觉得既然作为内容的小程序这么难做，我就不要做内容的小程序，我就安安心心地去做公众号就好了，这引出了我们今天想跟大家讨论的第二个命题。
公众号，不再是内容创业者的温床。上午分享了公众号的打开率和分享了数据，我也有一个数据想跟大家分享，2017年整个公众号的平均打开率只有4.63%，而且这是一个呈现下降的趋势，为什么公众号的打开率在下降？有两方面的原因，第一方面的原因是公众号处在一个内容过载的时代，意味着每天你有大量的红点就想分割你抢占你的时间。第二方面是我们的用户在不断成长，过去他通过你的公众号获取观点和价值观，不断获取内容，但总有一天用户或许会对你的观点、价值观也腻了，这是摆在内容创业者非常需要思考挺重要的一个问题，就是我们现在要从做内容到做产品，是每一个内容创业者需要考虑的一个新命题。我们怎么样重新审视公众号和小程序的关系，尤其对内容创业者。
过去我们通过公众号，公众号对我们而言是通过内容抓手获取优质的流量，它的命题是拉新，但是小程序其实是让我们通过产品思维去增加用户的黏性，它的核心命题是促活。
如果说在座的各位有做公众号，有做内容编辑的，可能摆在你面前的是一个很现实的问题，过去我擅长做内容，现在你让要我有产品思维，你要我去做产品、做小程序，到底我该怎么去做小程序，这里有两点对我特别受启发的观点，可以一并分享给大家。我们先来看一下。
这是轻芒的创始人王总的观点，我非常喜欢它，就是微信内容商应该寻找合适的内容容器，什么叫合适的内容容器？我用了四个关键词给大家做一个解读，分别是内容的聚合、内容的体验、内容的展示和内容的分享，接下来我通过十点读书的小程序给大家拆解一下这四个方面。
十点读书小程序内容聚合，过去十点读书的很多内容其实是用不同的载体去承载的，比如过去十点的好书解读是通过公众号后台文章的链接，人物故事和用户互动更多通过的是公众号后台的模板，我们的晚安电台更多依托的是喜马拉雅的外链，是非常分散的。我们现在通过小程序把好书解读、人物故事、用户互动、晚安电台全部整合到一个小程序页面里面，它对我们的用户来说会更加方便，更加美观，这是我们提到小程序在帮助内容创业者去做一个可以聚合内容的很好的容器。
第二点是内容体验，十点读书很重要的一个特色就是有音频，但是在过去的H5里面音频是没有办法实现后台播放的，导致用户在体验的时候边聊微信，边收听音频是非常困难的一件事情，现在我们通过小程序就能够更加的方便实现后台播放，而且用户体验会非常流畅，这其实是一个内容体验的升级。
内容展示和内容分享，整个公众号其实是标准化的模板，内容展示的形态是千篇一律的，但是通过小程序可以实现更加定制化的呈现给到用户的新鲜感，这是第一点。第二点，大家看右边这张图，我把H5和小程序都分享出来的时候，小程序这种正方形式、卡片式的设计其实更加美观，而且能够承载更多的信息量，这样有一个很大的好处是用户在群看到你的内容时会更加有兴趣去点开，我们希望通过内容聚合、内容的展示、内容的分享和内容的体验去打造一个更好的阅读容器。
第二个观点也是我非常喜欢的一个观点，是张鹏老师的观点，我们在用小程序在这样一个高度链接、高度信息化的环境里面要不断地去找到用户的痛点、提升体验和创造价值。怎么去理解这三个关键词，我用十点读书小程序矩阵来解释，包括内容付费、内容沉淀、社群互动以及更多的想象空间。
首先十点小程序的矩阵，首先我们联合小鹅通开通了内容付费程序，让我的用户享受更加流畅、更加便捷的在线学习的体验。第二是我们通过打卡小程序，提交作业，让用户的学习成果能够沉淀下来，并且能够实现让用户的努力可积累，这是我们用打卡小程序实现内容沉淀。第三是社群互动，我们和轻芒合作，围绕着十点读书的学习场景做的对战小程序，把学习变成游戏化的场景，这是我们社群互动在做的事情。
在过去的公众号时代，很多时候是非常痴迷于追热点、标题党和阅读量的，但是作为内容创业者，随着进入小程序时代，我们要更多地思考怎么样打造属于自己的内容容器，把场景变成产品，什么意思呢？就是说怎么样在线的场景能够给到用户的一个虚拟图书馆、虚拟的课堂、虚拟的游乐场以及更多想象的场景，让用户不仅仅在你这里享受阅读服务，更可以在你这边充分的玩起来。对于内容创业者来说，我们会从内容思维到产品思维的转变，从价值观的单向影响到更多场景的双向交互，这其实是对于内容创业者来说小程序对我们最重要的一个思考的价值意义。
因为我的时间马上到了，最后我想重点跟大家分享一下极客公园创始人张鹏老师的这一段话，小程序或许是新时代产品经理们最佳的练习阵地，因为它可以让产品人在一个高信息化和高连接性的环境和新常态里进一步找到痛点、提升体验、创造价值，作为一点典型又低海法成本的实践练习，小程序的优势非常明显。这段话给我的最深启示是作为一个内容创业者不断思考自己内容对于自身定位的变化，从过去的内容编辑到现在的新媒体运营，再到将来我们可能内容编辑也要成为产品经理，在将来的将来，内容编辑、内容创业者可能也不断地要完成自我的迭代和自我的进化。
以上是我们作为自媒体、作为内容创业者在新媒体小程序里面的一个探索，希望能够对大家有所启发，谢谢！
主持人：同为个内容创业者对廖仕健总刚才讲的深有共鸣，一个优秀的内容创业者同时必须是一个非常优秀的洞察人性的产品人。
接下来这位嘉宾，他所在的机构可谓是人尽皆知，就是国家级资讯媒体——新华社。去年年初，张小龙宣布小程序上线后，向来金根潮流的新华社也立马推出了自己的小程序——新华社微悦读，这是中国首个新闻类小程序。轻量化的内容，简洁流畅的页面，开启了新闻阅读新模式。下面就有请新华社微悦读的小程序负责人焦旭锋老师，为我们带来他的分享。
焦旭锋：各位嘉宾，各位朋友，大家下午好！我是新华社新媒体中心的焦旭锋，今天很高兴能在这里跟大家做交流和分享，很感谢主办方的邀请。
新华社是一个大家所常说的中央媒体机构，我们是国家通讯社，大家总觉得我们每天发布的都是万字寻文的时政内容，但是新华社跟所有做内容的朋友们一样，我们都是属于一个内容的机构，从这个层面来讲，我们今天想跟大家分享的内容就是从以下几方面来谈的。
首先我们做内容的人，做内容的机构为什么要做小程序？也就是我们的初心；第二是我们这一年来新华社在小程序当中的探索和尝试；第三是我们未来对小程序的愿景。
在讲之前，我跟大家要提前沟通的一点是我们不一样，我们不一样在哪呢？第一个不一样，我们是一个不把商业利益放在第一位的，因为我们没有盈利的需求，我们不用考虑投资人的想法。第二点不一样的东西是我们单纯的是为了传播有正能量、有影响、有价值的内容而做的一个内容渠道推广。第三个不一样，我们并没有把所有的精力都像大家所说的All in在小程序里，而是我们有许多的媒体渠道。基于以上的思考，当我们在做之前的价值判断之后，我们怎么样在各个渠道当中做好配合，因为我们做小程序，做内容类的朋友都知道，并不是所有人都是一开始从小程序做起的，我们一定有自己的公众号和客户端。我们先来看看今天谈的第一个问题，我们为什么做小程序。
新华社成立于1931年，截止到目前为止，我们在还用一共有180个分社，我们在国内每个省都有一个分社，有些重要的城市还有支社，目前新华社从事内容生产的一线编辑和记者有5100多人，每天用8种语言相全世界发稿。目前为止，我们还有一个不一样的地方是，我们是一个内容的生产者，而不是一个单纯的分发者。我们强有力的生产和采集的力量为我们渠道的分发提供大量的有价值的内容，也就是我们做产品、做渠道当中一个很重要的保障。
原来新华社被称为媒体的媒体，是因为我们给媒体提供内容，也就是大家常听到的据新华社报道，下面我们来联系新华社驻首尔分社的记者，新华社原来是一个ToB的机构，随着互联网的发展，我们有越来越多的直接面向用户的、ToC的渠道产品，主要有以下这些，这个视频我先给大家看一下，这个视频是我们在5月4日推出的一个最新视频，让大家了解一下新华社现在的报道内容是什么样的。
（视频播放）
这个视频想告诉大家的是，现在新华社的报道更加倾向于年轻人，我们有各种各样好的内容，这就决定了我们有更多、更好的渠道，更具社交性、互动性的渠道来承载我们的内容产品，这就是我们要做小程序第一个很重要的理由。
目前新华社的新媒体渠道有以下几个，我相信有很多朋友跟我们曾经走过一样的路，我们第一个主要的内容承载渠道是新闻客户端，还有微信公众号，公众号在1600多万粉丝左右，还有小程序、新浪微博、海外社交媒体帐号，这是我们对外宣传的一个重要平台，你们有了这么多渠道，这些渠道是怎么错身发展的，这些渠道是怎么互推互助的，我们对每个渠道都有一个严格的产品定位和用户分析。
我们每一个中英文客户端定位为新闻重度，也就是内容重度用户的使用者，他有更高频次的打开，他需要更好的内容，我们在这里提供更丰富的推送和更具时效性好的产品。
微信公众号，我们把它列为深度阅读和主题阅读的内容，我们现在每天发七八条，重要的时候我们发十几条，其实每一条的阅读量都是可以的。新华社的公众号的小编还是非常活跃的，很喜欢放飞自我。
新浪微博现在越来越下沉，微博对我们来说是一个很早的媒体矩阵。海外社交媒体帐号，在脸书、推特上面都有一个很好的展示。
小程序在这里的定位是什么？我们发现了它三个很重要的属性，第一个属性是它有强有力的社交属性，这是我们其他渠道都不具备的。第二个属性它是以互动为核心的功能属性。第三个属性是它的精炼属性，不需要下载，很快就可以看到，我们基于这样一个产品的逻辑去年开始制作了两款小程序的内容。
第一个是新华社微悦读，这是我们的首页，包括图片、文字，还有现场新闻、图片新闻以及记者的展示和互动，这还是一个相对来说比较传统的方式，但是在这里我们有个比较好的呈现，就是线上新闻内容，这是4月26日朝韩第三次受到会晤的时候，新华社作为唯一一个中文媒体在现场采访，我们在这里通过二维码的分享，通过我们很轻便的图文内容的展示进行直播，这样的直播我们有很多，我们有的记者坐在伊拉克的坦克上给我们往回放，这是在线编辑、在线采集和在线直播的平台，也集合了小程序很轻便的属性。线上阅读在去年上线已经积累了430万用户，日均PV在13万左右，这在媒体领域来说还是一个非常好的数字。
新媒体微悦读的数据，是很不一样的，特别是中间的两点，男性用户占到65%以上，30岁以上的用户占到了55%以上，这是一个非常强大的数字，它证明了几点，第一点我们的用户群体主要是基于社会中间层面的男性为主，这也符合，因为男性更爱国际、军事、时政内容。
第二款小程序是我们在第一款小程序发布之后做的一款叫做新华答题，第一款小程序相对来说比较传统，体现了轻便型的特征，第二款小程序体现到了强的社交属性和互动属性，这款小程序是我们跟轻芒一起合作完成开发的，这是一个很靠谱的团队，我们在很短的时间内就完成了个性化的定制、个性化的开发，我们这种单位的要求是流程非常复杂的，但是我们在很短时间内完成，在3月20日的时候完成了新华答题小程序的上线，它有互动功能、分析功能等等，它是一个很好玩的方式，我们把它定义为答题传播，我们把一篇新闻浓缩到一道题里让大家去了解和互动，这样的转化率更高，原本很好玩的或者很硬的一些新闻，大家在这里很好了解。在这里我给大家出一道题，2018年4月26日朝韩首脑会晤在和平之家，和平之家是在哪国的境地？这是难度2的一道题，这是一个相对专业的领域，我们是做认真的内容，有营养的内容，刚才那道题的答案是在韩国，在不同国家的境内有不同的礼宾部署，有不同的利益置换，这是涉及到方方面面的情况。我们希望在新华社的渠道当中，大家看到的都是正能量的内容，都是有价值、有营养的内容，而不是你刷了一两个小时之后不知道自己看了一些什么那些时间的内容，这是我们做内容、做传播的初心和初衷。
这是我们的新华答题，目前累计了30万+用户，完成110万对局，未来我们会有更多的题库，比如改革开放40周年甚至一些主题的题目，让更多有这方面的需求的用户在这里有一个特别的方式进行传播和引导。
大家可以看到新华答题这方面的数据跟下一个小程序完全不同，因为模式的不同，我们的年龄在这个产品当中会越来越低，越来越多的年轻人加入进来，越来越多的女性朋友也越来越进来。
刚才介绍了我们目前运营的两款小程序的产品，重点给大家介绍了一下。下面想讲一讲我们的探索，也就是说我们在这段时间内做了哪些运营上的探索，希望我们曾经走过的路对内容生产者朋友也有一些帮助。
首先是吃透资源，做内容的一定不是从小程序开始的，吃透自己本身的资源，互换自己的量，是我们进行的第一步，打下了很好的基础，我们从新华社客户端、新华社公众号社属的22款报刊当中进行了初期的流量和用户的积累，这是完成了第一步。第二步是我们尝试了线下的推广，在王府井百货的大屏，在去年春节的时候在国内的21家高铁站以及高铁的车厢当中进行了推广，我们甚至曾经包下了一个地铁列车，当然这是资源置换，完成了线下的推广。我坦率地说线下的流量的推广并不是线上大家想象得那么有效，他并不会给你转化为多少深度阅读的留存，可能一个二维码在整个车厢和地铁站台当中并不会有很多人去扫，但是它在初期对你的形象建设和品牌建设，对我们其他所有的渠道的占线形成了一个很好的推广，这是我们前期做线下的初衷。
功能服务，我们做内容的怎么连接线下呢？不像肯德基可以扫码买鸡退，做内容的怎么连接线下，怎么提供产品和服务是一个很难的问题，我们在这里做了一个探索，就是在这里有一个互动，比如投票，权威机构的投票需要一个权威的产品内容渠道，我们跟最高法、跟铁路总公司都做过类似这种合作，这样传播的时候给我们带来的很多用户，而且这些用户恰恰是我们所需要的用户，也是我们的典型用户，这是我们的一个功能性的探索。
最后一点是跨界合作，大家想新华社需要什么合作呢？但是我真的要在这里很真诚地说一句，不管是什么样的机构，不管你是一个怎样的运营，我觉得在现在的互联网环境下需要抱团取暖，需要合作共赢，所以我们在这个阶段中一直大胆地跟各个方面的单位和机构合作运营我们这样一个产品，比如我们跟最高法、轻芒杂志、铁总、京港、清华大学、快手、百度等等合作，取得了不错的成绩，一个单纯的小程序做到了目前的积累，所以今天也是在这里，在未来如果有机会，我们可以跟在座的朋友有更多的合作。
未来的愿景，小程序发展到今天，之前有很多朋友提到很多数据，我不多赘述，内容的小程序怎么走呢？我觉得内容的社交和互动属性目前还挖的不够深，我们想的办法还不够多，在未来的强互动和强社交当中怎么再充分利用微信生态当中的特殊属性，去继续深耕，这是我们最重要、最重要的一个课题。第二点是小游戏，今年我们会推出新华社的第三款小程序，它是一个游戏，但这种游戏带着传播，带着内容，带着正能量，我们希望有更年轻的用户进来，希望有更多好玩的东西呈现给大家。第三点还是刚才说的跨界合作，跨界合作非常重要，就像我们今天的会议一样，主办方大大家集中在一起，每个人思想碰撞，我们可能不在一个领域，可能不在一个团队，但是我们每个人的想法都可能碰撞出一个新的火花，我们可能未来跟任何一个单位、机构去合作，新华社一直是一个开放的态度，开着门跟大家合作，我们希望在未来跟大家有更多的合作，跟大家合作共赢。谢谢大家！
主持人：谢谢！接下来的这位嘉宾跟医疗有关，在座很多人的父辈以及长辈的朋友们会经常发一些跟医疗、健康相关的话题，但是很多被证实是伪科学，在这里不妨给大家推荐一个叫丁香医生的观众号，那是非常科学的，针对科普性的医疗自媒体，公众号的矩阵有2000万粉丝，他们创立了丁香医生的小程序服务社区，凭借专业性成为了医疗领域的佼佼者。接下来这位分享嘉宾就是丁香园首席产品架构师、丁香医生小程序负责人刘少楠先生，掌声有请！
刘少楠：大家好！我叫刘少楠，去年中国有多少人就医？有80亿次的人去过医院挂过号，还不包括干别的事情，这是一个很大的市场，但又是很难切入的市场，我们的小程序Q2上线的时候，张老板，我们叫他张大妈，说有没有可能我们先完成一个小模板，我们先给一百万人提供这样一个服务，我们当时在想说一百万太小了，小到不可计数，但是我们想到一个事情朋友，我们拼团去看病吗？朋友，我送你一张优惠券，可以1折看肿瘤，你会发现我们处在一个黑洞里面，别人看到你是你的服务很好，但是我暂时不需要，我听了大家各种各样社交的案例、传播的案例，眼睛就放光了，但是我很难用，我不能说你要不要来我这里看个病，我的医生非常好。在这个地方我们要怎么做到这一百万人次，虽然我们有那么多公众号，但是这些用户的需求怎么触达，甚至有很多隐私的问题你是不愿意传播的，我们不能带来爆炸性的增长，但是能带来一些对一个垂直行业的思考，可能会对大家有一些帮助。
我不是学医的，也不是做媒体的，是一个地地道道的产品经理，我们当时是怎么来做的呢？当一个媒体具有服务能力的时候，其实他的整个价值是是变的极高的，对于我们当时有那么大的媒体矩阵之后，我们应该做什么样的服务呢？首先第一件事肯定是做结构化内容，也就是说之前在公众号里面我们看到一篇一篇的文章，但是在任何时候想要回溯的时候是没有结构的，信息的价值取决于结构，我们第一件事情是把疾病知识图谱搭建出来，这个图谱非常贵，因为是由专业的人撰写、专业的人审核、专业的人校对，这个事情好了之后，要符合客户的习惯是，有用户说我头疼怎么办，这两天胳膊有点痒，怎么办？用户会搜一搜，这是一个用户的行为，用户搜完之后会看一看究竟怎么了，究竟发生了什么，官方的说法怎么样。我们这边卖的最好的几门课，第一门是如何不通经，第二门卖的好的是如果我要摘掉眼镜应该做什么样的手术，我们做的很多东西并不是我们常规去医院里面能够解决的问题，是大家心里面存疑了很久，但是他又无人去问。第三个是我们做的在线健康咨询，作为产品经理我一天到晚在分析数据，归纳用户的行为，你每次去医院你得了病，得到的方案是雷同的，一个医生说提前我可以把第二天所有的处方掉了90%，因为解决方案差不多都是一样的，但人又很特殊，因为当你生病的时候你会觉得不对，我胖，我瘦、我高、我年长、我年轻，剂量不一样，每个人都认为自己很特殊，当他看到一个标准答案的时候，他不满足，他希望我要问一问专家，我要确诊，这样组成了我们整个业务的基础模型，从搜一搜到看一看再到问一问，基本上用户的需求就被满足了，在之前我们的媒体基本上只能解决用户看一看。
我们是古典互联网，我们拿到小程序的时候也很迷茫，因为我经历过PC时代，经历过PC时代，现在进入了小程序时代，我们最怕的是拿着上一个时代的视角看这个时代的东西，小程序更像是一把瑞士军刀，而不像一个APP，这里面有很多很反常的行为，但是里面最核心的一点是首先请你把微信当成一个操作系统。如果你把它当成一个APP，从里面导流量，我估计你的视角很难转变过来。
在这里面我们先做了哪件事？第一件事是从自己最熟悉的事情来做，我们是做内容的，我们的内容很好，我们的内容有很多人传播，在这些内容之后，你注意观察，我们的每篇文章下面会有大量的疑惑，我这样怎么办，我那样怎么办，这个东西还有什么相关的事情吗？用户有很多疑惑，这些疑问需要小程序很好的解决。回到我的第一个问题，用户看完了一篇文章，得到的大致的确认，但是心里面想的是我该怎么办，之前我们丢一个APP链接，让用户下载APP，这个流程太长了，现在很方便，我们把医生的个人APP插在里面。
以前我们在APP的时代，我们希望用户过来，用户不要走，我要建社群，我要聊天，我要给你信息流，你要留在这儿。现在不是这样的，我们建了很多妈妈群，这些妈妈群很喜欢一个过程，叫我一边听老师讲课，我一边在里面八卦，这里面我们派了很多的小助手藏在妈妈群里面，当妈妈有任何问题的时候，我们一个小程序的Card就出去了，当妈妈提一个问题的时候，我们一个医生就推荐出去了，当妈妈有疑惑的时候或者我们新课出来的时候号召妈妈一起来听，而这些妈妈们因为在里面彼此聊过天，彼此说过话，他们的信赖程度是非常高的，我们当时给一个医生做了一个月卡，基本上一天就卖光了，而且所有人都说哇，好便宜，5折，赶紧抢，今天我家宝宝没事了，所以会有这样的行为出现。
第三件事是一个小故事，有一天我在虹桥火车站，一个小孩子倒在地上吐白沫，我们想这么大一个火车站一定会有医生吧，喊了半天却没有，这里面我一定希望能在一分钟之内联系到一个医生，这个服务应该像消防栓一样，在任何有灭火器的地方都应该有我们的二维码，所以我们在小程序里面直接做呼起服务，因为这样非常简单，我们之前的服务是有图、有文、要打字，有一天我奶奶的腿摔断了，我就想让医生去问一问，但是我怎么样让一个快90岁的奶奶打字呢？所以我们能让这些人迅速地联系到医生，是我们一个最重要的服务，而这个服务里面还有一点，是我们一个视角的转变，我们经常说一个PV，一个是UV怎么定义，最关键的是在他的心智模型里是不是一次。我举一个最简单的例子，当你想去看医生的时候是什么时候？可能是你打开你家药箱的时候，你心里说我不舒服了，这个时候一个场景出现跟用户的心智模式是最结合的，这个PV确实存在，当大家都在挣线上的流量的时候有没有想过线下的区位被我们占领了，尤其对于垂直的、低频的服务。
我们做了另外一种联合，以前我们做APP，让医生帮我们推广，医生是不大乐意的，万一被我的老板查到怎么办？我在推广，我在挣钱吗？而现在变了，他推广的是我的主页，我的个人，场景非常简单，下次您过来您不用跑那么远了，你可以在上面问问我，第一次是免费的，之后该怎么样就怎么样，这个转化率和转化度是非常高的，甚至有些医生都开始说我有自己的粉丝群，我要把他们绑到我的公众号上去，他带来更多的用户之后，他在我们平台上能获得更多的流量，与其我们一个人去打仗战斗，不如我们做一个联盟去团体战斗，有很多人需要大家一起去赋能的。
最后我再说一个小例子，做过过千万级用户的产品，再做这种产品在量级上是挺没有劲的，但这个故事很动人，是一个知乎上真实的故事，是一个小县城（十几线城市）里面的妈妈怀孕了，但是县城诊治说你的身体不行，你去打了吧，这个妈妈不想打掉，就在我们的平台上问了一个专家一个主任医生该怎么办，他们都建议说你去大医院看一看，没有事的，可以留下来，当她发这个信息的时候孩子已经五个月了，这就是我们的价值观，作为一个产品经理，你最大的价值是用作品跟这个世界说话。
我分享完了，谢谢大家！
主持人：感谢刘总，接下来就是我个人非常期待的环节，圆桌讨论，本次圆桌讨论的主题是争议不断的小程序，被高估了吗？自从小程序上线以来，有唱衰的，有看好的，这次我们请到了：
易简集团总裁兼微果酱创始人黄永轩；
企迈云商创始人兼CEO王友运；
量子云•卡娃微卡CEO纪卫宁；
创客贴创始人兼CEO王宝臣；
美篇COO彭冰；
让我们看看嘉宾们会有哪些精彩的观点交锋。
黄永轩：大家下午好！是第一个圆桌，在座的4位有3位是做SaaS平台的，所以留一点广告时间给大家介绍一下。从彭冰开始。
彭冰：大家好！我是美篇的彭冰，美篇是一款移动的长图文的创作分享社区，自从创办以来，两年多，我们已经积累了3千多万的APP用户，3千多万小程序用户，还有300多万的公众号粉丝，希望和大家多多交流。
王宝臣：大家好！我是创客贴的王宝臣，创客贴是一款在云端的设计工具，我们在通过一些智能化辅助打造一款人人可用的设计工具，帮助像企业里面的运营、市场通过最简单的脱拉拽可以完成海报、PPT的各类设计需求，是一款SaaS的设计工具，我们现在服务了超过500万的企业用户以及大量的运营从业者们去使用。
王友运：大家好！我是企迈云商创始人王友运，我们现在主要做一款基于小程序生态的新零售服务平台，帮助线下的商家，打造一套集支付和会员营销体系的工具，一个SaaS平台。
纪卫宁：大家好！我是量子云卡娃微卡纪卫宁，每次给大家做公司介绍的时候，我这边的情况都有点复杂，量子云最早是做微信H5的贺卡和相册运营起家的，过程中他积累了大量的家庭运行基于情感和生活类微信公众号的帐号，前来有超过2个亿的微信公众号的粉丝，我们自己做的H5的相册，还有我们的小程序卡娃微卡的相册现在在行业里面的使用用户也是超过千万级。大概就是这样。
黄永轩：谢谢老纪，我注意到题目是小程序会不会被高估了？这一年多来我一直为小程序鼓与呼，这个事情不存在高不高估的问题，它是改善重大的历史进程问题。我第一个问题是问彭总，去年年底马化腾就这里讲过一句话未来的计算机世界没有APP，只有不断浮动的代码，包括前段时间朱啸虎也说大家要做APP和小程序的话要先做小程序，小程序成功了再去做APP，彭总的APP做的特别成功，你们是反过来的，到了小程序这块，您怎么看区别，给在座各位有什么建议，如果在APP和小程序之间怎么样做一个选择。
彭冰：我觉得APP和小程序本身是不同的载体而已，各有优劣，小程序最大的特点在我看来应该是轻便，尤其是创业者，他们在起步的时候是选择小程序还是选择APP的时候应该是根据自己的情况来看，小程序本身有一个易传播，还有一个是社交属性比较强的概念。再说一说你解决的问题和你产品设计的早期能不能和特点结合在一块，这比较关键，就是它有没有很强的社交属性，比如像社交红包、社交工具、社交游戏或者社交电商，和社交本身能不能挂上钩，这点是要重点去考虑的。另外是易传播，也可以说是再传播，再传播这个概念很关键，比如他们做优质内容的可以反复去传播，比如做公众号或者做内容电商的，也是一个点。当然不是说没有这个强化的属性就不能做了，只是你很难去踩住红利，这是小程序的优势。
APP本身的产品设计自由度比较高一些，很多都是围绕着用户中心化的入口去做大的事情，前期是比较重一点，这是它们的区别。
美篇这个产品是APP和小程序两者兼顾的，我们现阶段重点发展的是社区内容的思路，我们希望它成为一个很重要的中心化的入口。美篇在前两年的发展过程中H5是它的重头戏，我们每天H5的访问量达到3千万次，这块本身和小程序的形态比较接近，我们去做小程序的时候也有一定的优势，对于美篇来讲小程序和APP都是齐头并进去发展。
对创业者来讲在选择APP或者小程序的时候，如果能够采取小程序尽量采取小程序，这是我的观点。
黄永轩：谢谢彭冰！第二个问题同样问问宝臣。
王宝臣：我个人是93年的创业者，我们团队是偏90后的，我们是偏90后的，既然年轻就跟着爸爸走，这是没错的，除此之外，我们也会去做一些在这方面的思考，其实我们抛开是否做小程序这点来去看，从web端的PC、网站，后来IOS、安卓移动端的APP，到现在有小程序，媒介发生了变化，对于最核心的用户服务，我们在这个过程中发现是没有变化的，包括黄总问我关于入局小程序，我们怎么去看，我们的看法是和用户的服务是不变的，之前在APP和其他的终端用户需要的服务是什么，我们就去提供，用户在哪里，用户在日常制作海报、PPT、办公文档的时候，他之前在哪些终端下，现在他在哪些终端高效使用，我们就应该出现在哪里，这点和小程序没有太大的关联。我们也会考虑手中的资源，比如偏于内容的，我通过内容入局小程序更好，有些是偏于我的开发资源，我以服务商的方式入局也很好，这和自己的资源也有非常大的关联，对于这块我们是这么来去看的。
黄永轩：友运这边跟其他两位的情况不同，您这边主要是新零售的SaaS跟服务平台，这就让我想起你的用户是这些门店、夫妻店为主，我记得在2011年的时候有第三方平台问老板要不要做客户端，老板说我们这里的服务员端，不是客户自己端，特别不理解这些东西，我很感兴趣的是中国最底层的经济细胞对小程序的看法是怎样的，因为你们为他们服务，以及如果门店要做小程序，你有什么建议？
王友运：小程序能够出现的天然优势是小程序可以做连接，以前的线下门店，包括公众号都是满足不了线下门店这种需求的，特别像APP、PC更不行，小程序是无缝连接以及轻便的应用，可能直接就可以打开访问的方式，更好的把用户和商家能够连接在一起，以前是去商户买了东西以后人就走了，中间没有连接，现在通过小程序可以有一个很好的停留。这是第一点。
第二点，从整个线下的商业逻辑来说通过小程序可以给他构建一套整个会员关系体系，小程序里面无需注册，直接就可以变成会员，很轻便地去把他的会员管理起来，以前的线下经营，他们也很想拥抱互联网，但是苦于没有很好的方式去拥抱，通过小程序这一个连接方式就可以看到整个店铺的分析，比如我每天有多少会员，我每天会有多少交易流水，以及我的客单价有多少，这里面就可以做一些很好的分析，还有一些用户画像，通过小程序做采集。我们现在为线下的商家打造这么一套针对于线下商户新零售的方案。
黄永轩：谢谢王总！我跟老纪是老朋友了，你们有2个亿的流量，而且是女性为主，我也特别想知道从公众号的角度怎么去看小程序？
纪卫宁：这个问题其实有很多的公众号的同行平时经常会去交流，而且我可以感受到很多人非常焦虑。我觉得这可以比较简单去做些分析，首先我们从公众号的能力线角度来分析，公众号本身是做一些游戏类或者是测试类的公众号，它应该做一些强运营性的小程序，如果普通做内容运营方的公众号的号主，我们可以简单地把它理解成是我们可以借用的工具，把小程序理解成我们可以向我们阅读的读者或者会员提供服务的一个工具。这个工具不一定是我们自己去开发。
我们回想一下在PC年代的时候，当时使用Discos（谐音）的论坛做标准配件，但从来没有一个人说我用了discos论坛之后就把我自己的本质区做了一个很大的改变，如果我们擅长做内容运营，我们可以跟很多包括做内容组件的相关方去做横向的连接，它给我们去提供相关的功能，我们用它的程序去放大我自己运营的整个深度、留存度以及整个势能。
假设我们还有一些其他的公众号能力线，我们也可以把它挖掘出来，比如一条，自己开发一些小程序电商平台，实际上也是在延伸自己的能力线。简单一点我们能擅长、深度做什么事，我们在小程序这端就做什么好了。
黄永轩：我还补充一个问题，正好前段时间我做了一个比较大的事情，我不知道在座的是否知道，老纪我说，我也不说。我最关心的是你们打算怎么做，因为大家可能把我们的饭碗抢了，你们抓着2亿的用户在前面。
纪卫宁：黄总想问的问题，你也可以把这个问题问出来，我给大家做一个标准的解释，你点一下题，我想跟大家说一下。
黄永轩：前段时间量子云完成了公众号史上最大的一笔并购案，38亿的并购，大家都知道。
纪卫宁：我刚好借新媒体管家这个平台给大家做一个简单的基本介绍，我们是一个并购案，上市公司的主板并购案。第二个事情是我们知道所有的并购案都是两个阶段，第一个阶段是在标的没有公布之前做资产调查，我们进入第二个阶段，第二个阶段很多人都以为我们完成了，其实才刚刚完成，从我们递交交易所，到证监会审核可能需要几个月的时间，在这几个月的时间里面，因为种种原因可能会停顿下来，希望大家以一个特别包容的心态看待我们这个事情，假设我们最后运气不太好，我们回去继续搬砖。
为什么一定要给大家做一个简单的介绍呢？这个案子是整个纯微信生态资产端的第一个资本案例，而且证监会对我们整个生态是完全不了解的。有很多同行、大咖也跟我深度交流过，希望我们这个案子可以顺利过关，这样的话整个中国证券市场对于微信生态这块就有一个比较深度的认知，其实是整个行业有一个非常大的、互相帮助的作用，我自己非常希望可以在这个过程中给大家带来一些经验。
最后回到我们对小程序的看法，量子云首先是做H5出身的，对我们来说小程序是我们必须介入的一个核心体系，卡娃微卡相册最新的排名也是在60位左右，我们释放了大概整个H5流量的不到5%的量切换到小程序里面，所以如果接下来我们持续地把相册量往里面导，我们觉得相册这边应该有一个很可观的成绩可以去发掘的。我们公司内部有几类小程序需要去演进的，第一类是我们现在用的工具，比如说我们去做的导购广告，我可能会借助一些电商导购的虚拟小程序平台去做延展，比如说有赞、小优或者是SEE这些平台都是有可能跟我们合作的，甚至已经在合作了。我刚才也跟轻芒的王总在交流，能不能在阅读，特别是我们的家庭消费或者家庭情感生活、阅读这块可以做一些延展，因为我不会每一件事都会自己去做，我一定会找最擅长做这件事的合作伙伴做一些深度的T型组合，他做最擅长的事，我拿出我的看家本领，一起做一个长效效应出来。
有很多公司在做小程序的矩阵流量的互导，很像公众号早期粉丝互导的过程，这块我们特别关注，也希望如果有一些做的比较好的小程序玩家我们可以深度交流一下，甚至有些合作。
黄永轩：我们下一个问题还是从彭冰总开始，可能会敏感一点，因为这么多人坐在这里，讲半天说白了咱们都是做生意的，不是谈理想，谈情怀的。咱们作为服务平台，无论是C端还是B端，这个问题大的问题是小程序的钱途在哪里，怎么赚钱？彭总，咱们这边每天的收入怎么样？
彭冰：这个问题很大，上次微信那边的胡总在一个小程序的会议上面也提到了他们今年其中一个目标是帮商家表现，就是赚钱、赚钱还是赚钱，这块也是给所有的小程序创业者的一个提示，一定要离钱近，我们自己要尽量往这上面去靠。变现肯定是一个重要目标，之前我听过一些同行有些数据还不错，是做小程序的，可能很多人都知道，但是他没有去变现，一个高峰期过去之后就没有下文了，我觉得还是挺可惜的。
美篇在APP端做了两三年，在营收方面做的还不错，除了资本方的认可，本身的变现能力是能够养活团队的。我们这块一方面是广告，另一方面是打赏，另外一个是打印业务，就是把自己的文章可以打印成书，相关的延展还有很大的空间。我们小程序是从去年9月份才入局的，经过将近一个月的比们开发，9月底上线，上线了大概45天，用户量达到了1千万，这还是比较可喜的，刚开始起步的时候我们给它的定位是一个战略卡位的角色，我们对于小程序的变现还不是那么着急。之前因为它的一些接口和入口的一些限制，我们一些功能做的还不是很到位，今年我们在小程序上面应该有更丰富的功能展示出来，和我们的APP一起在变现方面进行更多的探索，目前光小程序的变现还是比较弱的，应该在今年会看到一些雏形出来。
黄永轩：我为什么问这个问题，在APP年代基本上是烧钱活着的，再到前几年的公众号，我对公众号的了解更加深入，在公众号圈里面的说法是不赚钱的公众号就是耍流氓，小程序基于公众号基础开发的一款产品，它其实离钱是非常近的，所以我认为，而且我也感觉到，因为我们也做了一些投资，跟这些小程序大佬们聊的时候很累，他们很难投，他们不缺钱，这是跟收入正向的东西，这个产业才是一个正向的产业。
宝臣，我有朋友说简单地介绍创客贴就是小程序的美图秀秀，这是大概的情况，我因为听不很清楚，但大家知道美丽秀秀是亏的很惨的，亏了很多年的，美图秀秀的收入里面也就靠硬件手机去产生99%、98%的收入，我也很关心，因为我不想咱们这么好的平台因为收入、流水不好而产生服务不好。
王宝臣：理解，这个标签不是我们自己给自己打的，其实我们很多用户给我们贴了很多标签，比如设计里的美图秀秀，可能足够简单，也有人把我们称之为运营圈里面的暖男，解决了一些原来要求设计师的很多事情。其实是我们目前在去做的，我们在变现这一端我们的逻辑大概是这样的，我们先期解决了很多高频，并且中低难度大量在运营端、工作端场景使用的真实需求，真实的设计，做图的需要，在这个过程中我们也演变出了很多的变现方式，第一块就是很常见的关于资源，像模板，关于本身工具型产品的会员SaaS的付费，我们现在也已经打通了整个产业链条，包括版权的一些图片，在用户完成设计之后的后端的印刷制作，在创客贴这个平台上面是可以直接一起完成的。除此之外，我们也是看到在小程序里面它的变现逻辑，我们认为最核心的那个公式就是曝光量×注册转化×变现转化×客单价，微信小程序最大的优势或者这个生态带来的最大的价值是解决了前两个数字，就是曝光，我给它足够的流量池子，你不需要自己去搞定这件事情。
关于注册转化，我之前在公众号发一个口碑的推荐，需要用户看完了之后觉得你还不错，我上APP Store搜索下载再使用，现在我看完了只有一点击就成为了用户去使用，这两个数字在微信小程序生态下得到了非常大的改观。剩下的变现转化问题，就是本身提供的服务价值在哪里，我们会沿着这个方向来做，这条路我们走进来看到还是不错的，就是用户的反馈，包括对于用户服务的延展，我们还是得到了不少的一些收益。
黄永轩：友运，我知道咱们做门店第三方平台，有些公司非常挣钱，可能一天有几百万的流水，我所知道的小程序，王总这边收不收费，第二是你怎么看钱途的问题。
王友运：因为我们ToB，应该是离钱最近的，我们基于线下的新零售的平台是免费的，商家可以自己入驻，自己完成认证，完了之后就可以去使用，这是免费的。但是我们有分润，因为线下门店利润比较高。我们对连锁企业打造一款独立的小程序，这是收费的，ToB的企业应该离钱、变现还是比较快的，对于整个商家来说我们更多的给它解决了跟会员的联动和资金的关系，如果有做线下的资源的，我们现在也找合作伙伴，一起去做分成。
黄永轩：我最后一个问题也是从彭总开始，给大家一个建议。2018年如果在座各位做小程序，哪三个领域您觉得值得切入？如果我们想做小程序，您认为最有机会做出来，在2018年或者未来一两年之内。我给你一个抛砖引玉，我认为电商、游戏、新零售，这是我的选择，我认为这三个行业应该会特别快。
彭冰：我觉得领域应该是现在正在井喷的是游戏，还有一些所谓的新物种，这个概念比较宽泛，有很多想法可能还没有在小程序上面展示出来，我估计在未来的一段时间内还有很多的新物种出来，这肯定会有一定的爆发的。
至于像O2O，我觉得会有很多服务商，像做小程序服务的，应该还有很多公司会出来，这是我的一个粗浅判断。
王宝臣：我觉得游戏、电商、工具，这三个。
王友运：第一个我们现在最看中的是新零售，第二个是小游戏，还有一些是工具类的。
纪卫宁：我这边领域看中的比如说电商，然后是阅读类的，然后是工具类的，为什么游戏类的我不提了，我还是那个观点，做游戏是一个非常博大精深的点，如果我们没有这个能力线去杀进来可能是非常困难的事情。
黄永轩：总结一下投票最高的是游戏和电商，基本两个类别，工具太广泛了，我们很难去统一。我们今天的圆桌到此结束，谢谢四位。
主持人：感谢几位嘉宾在圆桌环节给我们带来了非常精彩的交锋，接下来我们要进行非常隆重的抽奖环节，这次的奖品非常丰厚，我也很羡慕大家，奖品是由米小壮赞助支持的五常大米、kindle和ipad，这一轮我们将送出5份五长大米，3份kindle和1个ipad。现在每个人的手中都应该有一只小猪佩奇社会人的手表，我们期待一下今天下午在座的各位社会人谁这么幸运能够抽到我们的幸运奖品，找到的朋友可以举手示意我，你们都找到小猪佩奇了吗？接下来我们有请米小壮的宋飞先生上台为大家抽奖。
（抽奖环节）
嘉宾：感谢宋先生，如果早知道能中奖的话我会带上自己的二维码。
主持人：谢谢宋先生给我们带来的好运，我们下一轮还会继续抽奖，大家继续期待。
宋飞：我还没有打广告。
主持人：尽情打。
宋飞：大家好！我是米小壮的品牌负责人宋飞，我们只做最好的五常大米，不为改变世界，只为一碗黄米饭。
主持人：感谢宋先生的心意。接下来继续我们的分享环节。
在传统电商流量红利逐渐减少的下半场，去微信淘金已经成为电商玩家的集体共识。今年3月初，微信上线一款被称为“微信版淘宝”的产品，它就是微选小店，由腾讯、京东和美丽联合集团共同打造的电商平台，零佣金招商到开发微选好店小程序，微选在短时间内完成从0到1的发展，这个商家版的朋友圈正在逐渐打开社交电商的大门，构建起基于微信体系的电商生态，现在，微选入驻的商家已经有10多万，也是微信官方非常看中的发展方向，接下来就让我们把时间交给微选运营副总裁弥勒先生。
弥勒：各位朋友，大家下午好！非常感谢新媒体管家的邀请让我们有机会来广州跟大家做这样一个交流，微选这个项目从诞生开始就引起了广泛的关注，可能应该就是跟微信相关吧。这几个月的过程当中很多朋友、同行、用户关注和理解我认为还是有限的，有些局限，今天想借这个机会跟大家分享交流我们对小程序的理解，我们对在微信生态这个体系下对电商的一些理解，包括我们做的一些事情以及接下来我们想做的一些事情。
这是今天下午我这边主要分享的内容（见PPT），先看一下微选的整个里程碑，从今年1月4日的时候我们宣布整个公司的成立，是由京东和美丽联合集团公里出资的，但是业务上是相对独立发展的。在1月22日的时候启动了招商，在2月初的时候第一次微选码的开设，那段时间坦白来说压力蛮大的，因为对于电商来说那段时间是一年范围里面最淡的季节，因为临近春节，很多快递放假了，但是我们可喜的时候看到我们在刚开始入驻的很快地涌入了5万商家，这里面不乏淘宝、天猫或者是其他平台上一些TOP的商家，具体的我不说了，因为微选上大家都可以看到我们入驻的商家结构。在2月底很快突破了5万，3月初的时候正是在微选了前台，也就是在京东购物入口里面去体现的，到3月底的时候正式突破了10万的商家，两周之前我们在杭州举办了商家大会，目的很简单，跟所有的商家和所有的合作伙伴汇报一下我们的发展。
在我们看来整个微选离我们的梦想和我们做的事情还很短，可能只有1%的进程，团队跟我们说我们好像在阿拉丁的周排名榜上排在第三，我今天又查了一下，今天有点掉，证明大家的进步速度很快，我们要加把劲。在3月我们在阿拉丁的榜单里面排的总榜是第19，作为阶段性的成绩，我们觉得还可以。
第二部分我想重点讲一下我们对社交电商的一些理解，它跟传统的电商到底有什么样的不同。今天是小程序的峰会，所以我想先讲一下微选跟小程序的渊源，对小程序来说，以前我们做电商特别累，因为整个开发周期特别长，一旦涉及到交易、邮件，就不像内容、工具这么简单，整个链路非常复杂，整个开发周期很复杂，开发成本很高，最便宜的电商APP的获客成本可能都要在100块钱以上，算一笔账，如果你的复购率不够好，客单价又不够高，很可能你一年都收不回来本，但是你还没有收回来本的时候，用户换手机的，你还得再去抓一次，所以你一直赚不到钱，这是传统在APP的时候获客成本很高所带来的一个不太好的影响。
对于用户端来说我们想要验证一个商业模式周期比较久，这些都是在传统APP的时候，我们去做电商时候的一些困境。对于小程序来说，蘑菇街在去年6月份开始All in在小程序这边，在很短的时间内大量的获客，帮助我们的GMV的增长很明显。小程序有很多的能力，包括用户获取是非常方便，成本很低的。
前面讲的是微选跟小程序的渊源，对于微选来说我们没有APP，很多人说微选的APP在哪里下载，我们没有，它All in在微信的体系里面，只做小程序，H5也不做。
微选跟社交电商的点在哪里？昨天主持人晚上准备词跟我确认一些串词的时候还在跟我讲说微选是不是微信里面的淘宝，我相信有很多同学会有这样的理解，今天微选出来了是不是微信里面的淘宝，其实不是，因为我们认为这是跟淘宝、天猫或者是其他的京东、唯品会、小红书是完全不一样的一个商业逻辑。我们对微选的定位是以人为中心的社交电商平台，我会把“人”字重点突出，因为我们认为传统的电商是以货、以品为核心的，而在微信体系里面、在社交体系里面是以人为中心的，它所有的出发点和所有的运营动作是围绕人进行的。
接下来我会详细讲它们之间的业务逻辑的区别在哪里，迈个小关子，我们先搞清楚微选的定位是以人为中心的社交电商平台，我们也不是社交电商，因为有很多社交电商是自己直接卖货的，我们不自己直接卖货，我们还是搭平台。
今天很多商家觉得我已经在做微信了，刚刚我在准备上来之前，后面的美女给我递了一张条子，我本来专门地在听圆桌，纸条上面的内容是我们一个微选的商家，他是第一批进入微选的，他说一直在关注微选，一直在投入运营，但是没有什么效果，我希望您认真听一下，会后我们单独交流一下，我并不是没有重视。所有做电商的同学我都建议听一下。
今天很多做电商的团队再去做微信这个生意的时候第一个误区是什么，他会用以前做电商运营的团队去做微信的运营，这个大概率是不会成功的，因为他们的运营逻辑是完全不一样的。比如淘宝或者天猫或者传统货架电商的运营逻辑是什么？流量×转化率×客单价，然后做漏斗模型，但是在微信生态里面先去加人、加粉，把每个人的消费变得更高，再从这些人里面去孵化、代理、分销，这样裂变下去，这是两个不一样的公式，你一个团队怎么可能同时运营好两个业务逻辑呢？很难，这是第一个做不好微信里面的原因。
很多团队在做微信运营的时候是分裂的，微信里面有订阅号、服务号、小程序、个人号、社群，这里面包括服务号、小程序又有自己的消息推送体系，我们看过很多的企业会把每个部门的KPI分解的非常明确，比如说做订阅号的，你的目标就是做10万+，做内容、做阅读数、做转化，做服务号的就是加粉，考核你加粉的成本和每次推送的转化率，做小程序的就考核你每次的留存情况、转化率、GMV这些，拉群就是考核你群内的转化等等，会发现有一个有意思的事情是每样事情都做了，但是公司整体的业务好像没有什么变化，五个手指头伸出去孤零零的就出去了，包括蘑菇街自己在微信里面的尝试，做的比较好的是把微信体系里面的几个元素组织在一起去做一个大的业务闭环，围绕着你的商业逻辑去做一个大的业务闭环，把你的订阅号、服务号、小程序、个人号、社群围绕着一个业务目标去打，而不是变成五个不同的业务目标。这是我们看到很多商家在微信里面去做的第二个误区。
还有一个最简单的误区是他们把微信里面变成第二个刷单的方式，做完了以后流量导回到淘宝里面去，在我个人的观点里面你压根儿就没有在做微信的生意，本质上还是在做淘宝的生意。
这张图想明确体现一下货架电商跟社交电商的差异，货架电商是经典的倒三角，上端不断地去扩充流量，不断地提升每一层的转化率，所有做电商的人这么多年了，15年的电商发展一直在拓宽流量和提升转化，没有其他的了，你自己供应链的优化是一个根本，就不提了，从运营的角度来说就在做这两件事，对于社交电商来说才只是刚刚开始，怎么建立人的连接，怎么沉淀人，怎么上你的用户裂变，这些还在形成之中。
我们刚才提了微选跟小程序，微选跟社交电商之间的连接以后，我们把它放在一起会变成什么样子呢？这是我们认为运营微选的一个公式，就是你所有的公域流量加上私域流量的集合，变成你的流量。比如今天对于微选来说，我们在微信发现购物里面中心化的流量入口，但不是全部的流量入口，对于一个企业要去做好微信，你还要把你自己的订阅号、个人号、服务号、社群所有的流量放在一起，这样才可以。
这是我们比较成功的一些商家在做微选时的一个模型，它通过进入到微选以后，进入到聊一聊，为什么是聊一聊，很多人会问我们你们没有交易，并不是微选自己没有交易，我们会跟很多小程序的服务商去合作，我们自己不直接做交易，因为我们认为社交电商最核心的是互动，也就是聊一聊，在互动过程中产生交易，在互动过程中挖掘需求。
加了好友以后干什么你？你可以推送小程序的链接，可以做朋友圈的广告，你可以拉群，可以做很多的事情，没人管你，这是微信的特点，完全去中心化，你爱怎么做怎么做，如果你做了让用户不好体验的事情，我们会有机制去收集到这个反馈，比如用户的评价反馈，我们会给你限流，甚至会给你做更严厉的处罚，这些措施都还是有的，不是你肆意的为所欲为。
这是我们目前已经有的一些生态上的合作伙伴，大家可以看到里面有做交易的，有做营销的，有做一些联盟的、用户管理的，包括广告的，对于微选来说，我们的定位是帮助商家在微信里面更好的做生意，这个过程中我们的商业模式是用生态体系的方式，也就是我会非常Open跟各行各业里面只要能够帮助商家做好生意的小程序的创业个人和创业公司去合作，我这边最大的优势是我有很多的商户，我可以搭建这样一个平台给大家创造一个更好的商业机会和环境。
时间关系，这块是我们在过程中更多的产品优化迭代，我快速过一下，这是我们产品后台的一些截图，这是我们在过程中不断完善的一些资质认证、流程上的优化等等东西，这是一些产品的Demo，我快速过了，我想把时间留到后面，我们现在还发现哪些问题了，其实我们才上线两个月，3月初上线，今天5月5日，问题还是挺多的，这些是我们整理出来的问题，流程很长，商家不会玩，数据看不到，交易链路长，营销玩法少，这些是我们接下来要解决的点。
我们对微选问答的期望和定位是重新定义商品的组织方式，今天很多消费者对于自己的购物来说可能是不明确的，就是它有购物需求但是不明确自己的购物需求是什么，比如我今天想买一圈矿泉水，像这种非常标准的明确的需求我认为货架电商已经发展到极致，非常好，它非常高效地可以满足你的需求，假设我今天要送给我小朋友一个生日礼物，这个时候可能会发愁，送什么好呢？是送件衣服好还是送玩具好，送什么玩具好。微选提供的服务是一个叫问答的产品，我们希望通过这样的问答产品充分地跟消费者发生互动，在这个互动过程中帮助消费者明确他的需求，当需求接近明确的时候我们把这个需求分发给商家， 商家对这个需求做一个回应，我们的团队，我们的同学会把这些需求整理完了以后最终交付给消费者，也就是这张图里面体现的逻辑。看似运营很重，但是我们认为它非常符合在微信里社交生态下的一个购物路径和购物形态，我相信今天在座的所有人在买东西的时候不是上来就去淘宝、京东、天猫去买，可能你会跟身边的闺蜜、哥们、朋友去做一些互动，你身边的资源可能是有限的，
当你的购物超越了现在所有的人脉资源的时候怎么办？这个时候我希望微选能够帮到大家，这是我们对消费者这边提供的价值。对商家来说未来看到的流量是非常精准的，给到流量的分发，就像滴滴打车一样，起点在哪、终点在哪，说白了是三层互动，我们跟消费者之间的互动，跟商家之间的互动，包括最终促进商家跟消费者之间的互动，这是我们整个问答的逻辑。
后面包括搜索和营销的玩法，这对于今天在小程序体系里面，在微信生态体系里面就比较成熟了，我不多介绍。很多商家觉得我没有做得很好，但是有很多商家做的还不错，我想通过一些案例让大家知道他们是怎么做的，一个做农产品的，它在很短的时间内，几个小时加了1000个粉，而且整个交易额的增长是翻倍在涨的，时间游戏，我就不讲了，我们快速往下过，如果有兴趣可以关注我们的微信服务号，里面都会有一些案例的分享。
这是一个红人，做美妆的，他是做面膜，很短的时间内加了7000粉的速度，这是卖红木家具，卖数据线的，卖茶的等等什么都有，在平台上的类目宽度还是很大的。大家有兴趣可以关注微选的整个服务号，里面有很多教程和很多案例会定期地发给大家。
以上是我这边要给大家分享的，谢谢大家！
主持人：感谢弥勒总的分享，讲到小程序，内容电商也是一个绕不开的话题，接下来这位分享嘉宾，他创造的小小包麻麻在2017年做到了新媒体矩阵粉丝破千万，电商月收入达到了7千万，顾客复购率高达80%，去年8月份他们的小程序电商平台也正式上线了，现在每天通过小程序的新增用户每天超过了1万人，今年年初小小包麻麻的CEO贾万兴先生也提出，内容电商已经发展到了第三年，2018年一定会迎来一些变化，比如通过小程序再加上社交的属性，平常那些相对低维的电商在未来可能会省纪委一个更高维度的社交型电商，接下来我们把时间交给小小包麻麻的创始人贾万兴。有请！
贾万兴：大家好！我是来自小小包麻麻的贾万兴，今天主要跟大家分享一些我们用小程序实现自媒体电商中间的一些感悟和一些经验。
这里面大概有五个部分，节省时间，我直接往下介绍。首先介绍一下小小包麻麻，我们的粉丝量有550万，去年10月的时候有一个B轮融资，去年年底我们建了一个百宝新媒体矩阵，粉丝量加起来千万左右，月收入7千万，20%的用户产生过购买行为，复购率高达80%，刚才主持人都说过。
这里面我们对自媒体电商或者小程序电商有一些感觉，我们对小程序做电商有一些比较直观的反馈，首先是用户的体验非常好，最开始大家在做微信的自媒体电商时会有很多稀奇古怪的问题，比如支付的时候白屏等等，对整个交易产生不好的影响，在整个小程序里面是没有这些问题的。小程序本身有一个非常强的唤醒功能，这里面可能很多的电商类的用户感受可能会更清晰一点，逻辑是这样的，用户在小程序每点一个交互的东西，在7天内可以给他下发一条信息，每完成一次交易，你可以给他下发3次信息，是通过一个服务通知的服务号下发的，我们可以理解成小程序电商实际上是具备一些服务号的功能的，它除了很方便地去使用之外，还有很强的唤醒用户的能力，这点对一个电商来说是非常重要的。
小程序是一个很好的线上线下的交互方式，里面有一些比较简单的例子，比如我有一个超市，在超市里面用户扫你的小程序进行了一次支付，支付完了以后，你超市里面的所有产品在小程序里面有一个罗列，第二天他买水的时候通过线上的下单就可以实现了，把你整个销售的场景从单纯的线下变成了线上线下的结合。
我们自己的电商平台在2017年8月份正式上线，主要是销售母婴类产品，现在增加了很多女性的产品，现在的用户已经是318万，月销售额是4千万，每天新增1万人。
有很多朋友问你们做电商类的小程序，你们有没有一些秘诀或者心得，小程序对我们来讲本身就是一个工具，它会有一些优势，它会把整个效率提高，这是它的一些核心能力。它有入口，它有唤醒的能力，这是H5不具备的，但是如果我们更广义地去看对电商来说真正的秘诀还是要获得用户的信任，这是最难的，也是最本质的，如果有一个方法能够很好的获得用户的信任，你这个电商不管是APP或者小程序或者H5，其实都是能够获得成功的。
举一个比较具体的例子，小小包麻麻这个项目是如何通过小程序去完成一个促销活动的。这四个是并行的关系，比如左上角这个，我们要让这个活动本身具有一些社交属性，比如拼团、砍价、新人团，包括抽奖，这一项的主要目的是让我们的活动有一些人传人的效果，把你活动的传达或者传递的基数扩大。下面是很核心的，要有一个实惠的活动，逻辑很简单，既然搞活动，价格就不能高，这是一个相对来说不管是传统电商还是自媒体电商都是要比较注意的一点或者比较遵循的一点。另外是传播，这跟左边这两个是有关系的，如果你的活动很实惠，又提供了社交传播的路径，它可能就自然传播了。第四个是之前的H5很难实现的，就是唤醒，比如我看到了个砍价活动，砍价成功之后可以送你一个10块钱的优惠券，在快到第7天的时候，在第6天我告诉你，你还有一个优惠券没有用，要不然到期了，这里面实际上是对用户的一个唤醒，增加他的消费的可能性。这四项加起来，会发现左上角这项和右下角这项实际上是比较依托小程序的社交属性的，包括它的唤醒能力和社交属性是一个非常大的变化。
这是如何做到自媒体电商的头部，这里面我要分四个方法，包括尊重用户、文案带动销售、售后服务、突破天花板。在这里面对我们来讲，我们从2014年下半年开始做小小包麻麻这个项目，做这个项目大概三年多，在这里面我们有一个最大的感受是什么？就是如果我们是做电商的，里面最核心的或者说最重要的一点不是低价，如果我们去做低价，我们存在的价值就非常小，有很多电商平台价格可能做的非常好，而且他有能力把价格做得更低。在这里面我们有一个最大的感受，在2016、2017年的时候是一个非常强的感受，我们是做母婴电商的，大量的有孩子的这帮中国人消费水平是比较高的，最开始的时候他们要追求性价比，追求性价比之后，下一个阶段是要追求更好的服务或者体验，比如我发货要快。在这里面咱们仔细再想，我们把这些算上崛起的中产阶级，他们底层最需要的是尊重，不管是淘宝、天猫，包括京东，在用户体现里面我们得到了很好的服务，但是并没有得到一个真正的尊重。
举一个例子，这是我第一次得到尊重，可能会让我记一辈子的事，我有小孩，要给小孩买一个目镜，我去海淘一个目镜，我发现一个品牌的价格比其他品牌贵一倍，我就问他们的客服，为什么你们的目镜这么贵呢？我对儿童目镜还是比较了解的，里面的技术差异是非常小的，客服是这么跟我说的，他说我们这个眼镜有一个特点是你买完之后在两年之内如果镜片出问题了，你可以跟我们退换，你说左边的镜片换了我们就换左边的，给你换一个新的，我说还要发快递，多麻烦，他说不用发快递，你只要给我发一个邮件，把你的情况说明就可以了，在这一刻，我是非常感动的，我感觉他是信任我的，在中国我的感受在网络购物里面更多的是买家和卖家或者是甲方和乙方的关系，相对来说是一种对立的关系。比如说我之前在京东上买了一个很大的饮水机，快递到我家，放到物业了，我出去玩了，回来之后已经过7天，我打开之后饮水机里面是裂掉的，这个时候我就说有问题，我要去退，最后费了很长的时间，最后退掉了，但是用户体验是不好的，因为我其实没有必要去骗他，但是它确实坏了，而他不相信我，不尊重我，这是一个非常大机会。
为了让用户感觉到我们去尊重他，其实里面有非常多的方式，小小包麻麻是怎么做的呢？大家看到的是我们做电商，我们在卖产品，卖产品这个事好像很简单的一个事，但实际上我们为了表达对用户的尊重，我们每周要选200个产品，这200个产品里面我们只选15个，这是一个很明显的尊重。
接下来说一下文案，在座的做自媒体变现的时候，可能所有人都写过文案，比较关键的一点，一个好的文案并不是把一个产品描述的清楚就OK，而是通过激发用户的好奇、恐惧或者对权威的向往或者臣服，靠这些东西把用户的情绪调动起来，你卖的这个东西刚好是抚平这个情绪的产品，你的产品就会卖得好。
售后，对我们来讲，尤其对母婴来讲，我们把售后当成一个营销的推广来看，我们跟用户直接的互动过程里面，如果我们做了一些超出用户的服务，他会记住我们，如果这个服务是好的，他可能会产生一个非常直接的互动，他会产生直接的复购，这是非常划算的。
如何突破天花板，我们每个月就小小包麻麻这个单独的项目销售是4千万，整个矩阵是7千万，我们在思考如果单独的一个公众号或者单独的一个公司做自媒体电商的尝试，它的天花板是比较低的，大概是数千万左右，基本上是这个水平。我们做了供应链，我们做了客服系统，我们自建了仓库，我们有非常好的文案创作能力，包括我们自己开发了一个非常稳定的、功能很多的商城系统，我们把所有的一切给抽象为一个服务，可以给在座的任何人，不管你是一个公众号还是一个公司，只要你有流量，我们都可以给你提供服务。在这里面天花板就会变得非常高。
下面有一些案例，这是我们推的一个小皮的果泥，它当时在国内是没有什么知名度的，我们通过对比评测，通过视频去展现它的食材，在2015年下半年我们开始跟它合作，到现在我们一共卖了差不多3千万，这是对一个新的品类，它是一个有机的食材，对一个新的品类在自媒体里面的传播，这是我们做的一个尝试。
这是和山姆会员店的尝试，数据是很好的，我们在一周里面给山姆会员店增加了5000个办卡的用户，给我们最大的启示是山姆会员店是一个线下超市，它和京东之间，它在京东里面入驻了，通过我们引入了一些在线上有比较良好购买习惯的用户，变成我去山姆的会员店里面看到这些食材非常好，我接下来下单可能在它的小程序里面或者在京东的线上店里面，变成了一个线上线下的结合。
BWT净水壶是我们今年做的一个项目，在国内有一个叫碧然德的净水壶的非常知名的品牌，很多人是知道的，BWT大概有200年的历史，在德国和欧洲的知名度更高一些，但是在国内相对来说比较小众，我们通过自媒体，通过我们的文案，把它和其他品牌的一些差别做了一些比较好的梳理，比如它有一些专利，针对中国的水质做了一些转化，通过文案的宣传我们获得了比较好的销售数据，第一次开团卖了差不多200万的产品。
这是一个大闸蟹项目，这里面我们跟新华社是一样的，但是我们不是置换，我们是花钱的，大闸蟹在国内到了季节以后是一个很典型的礼物，可能会出现一些交换，我们通过在小程序里面让大家去分享，分享以后可以免费领螃蟹，包括在我们自己的小商城里面，我们有大量的文案，包括我们去整个阳澄湖实地的探访，包括跟当地的大闸蟹协会一些活动，增加信任背书，我们卖了2万多份螃蟹，效果也是不错的。这是我们整个百宝新媒体比较核心的矩阵成员。
谢谢大家！我讲完了。
主持人：感谢贾总的分享，接下来这位分享嘉宾是小程序电商平台LOOK的创始人兼CEO严明，LOOK的定位是自媒体的电商合伙人，一手连接有流量和内容的时尚KOL，一手连接有品牌和会员的供应商，让时尚自媒体从电商小程序中淘金，目前他们已经签约了gogoboi、石榴婆报告、左岸潇等头部时尚博主，3月LOOK刚刚拿到了2200万美元融资，下面就有请严明先生给我们带来他的分享。
严明：大家好！很高兴来到新媒体管家小程序的千人峰会跟大家交流，我叫严明，我是LOOK的创始人和CEO，这个地方我还是蛮熟悉的，江对面我在那里生活和战斗了差不多四年，我05年到09年的时候在网易，也就是科韵路科技园这边，现在我们公司办公室在北京了，回到这边感觉非常熟悉。
今天跟大家分享的公众号的小程序电商在我看来它是一种未来的电商形式，跟大家交流一下LOOK在这方面做了什么样的探索，我的分享前面一半主要谈的是说为什么小程序的电商会是公众号的一种商业化的未来，后面一部分会讲LOOK在这种新的商业化尝试里面做了一些什么样的探索。
小小包麻麻贾总刚才也分享了，我沿着他，后面就可以省略很多步骤，像小小包麻麻等等，特别是很多母婴大号，他们对于妈妈在微信公众号从原来的资讯消费变成商品消费，已经培养了非常多的用户使用习惯，在很多领域，大家还是会想说我为什么在微信，特别是微信公众号上买东西，公众号难道不应该是一个内容消费或者资讯消费吗？我们如果回到2012年，当公众号第一天公众平台诞生的时候微信，当时有很多人在微信犹豫和徘徊，微信就是一个聊天工具，但是今天来看微信已经变成大家在资讯内容上获取的第一大平台，在大家还在犹豫的时候第一批杀进的自媒体享受了微信最大的流量红利，可能在过去的几年时间是属于躺着涨粉的状态。我们用很单一的思维去理解微信或者说用很单一的思维在今天再去理解微信公众号，在我看来都是非常危险的一件事情。
小程序电商在我看来是一个自媒体的商业化未来，这是我自己的一个定义。公众号发展到今天，遇到了很多的瓶颈，我相信大家在座无论是自媒体这方面的从业者还是作为一个用户，应该都非常清晰地会遇到这个问题，它的打开率、分享率在降低。昨天我还在广州的TIT创业园跟微信的一些同事在交流，他们也讲到今年开始他们在发力做公众平台的很多升级，因为过去两三年的时间几乎没干什么事，去你看公众号，不管是前端还是后台，两三年前和两三年后没有什么区别，也就是微信在过去两三年时间没有给公众号更强的能力，它没有赋予它更多的东西，一直是在用一个很传统的方式让公众号完成自己商业化的进程，也就导致它的功能很单一。
在变现方式上，广告应该是原来公众号最大的，几乎是占了绝大部分的比例，虽然也出现了像量子云这样的行业奇迹。前段时间大家可以看到自媒体某种意义商来说，可能是它的天花板能够处于一个什么样的边界。但不管怎么样，广告的形式还是比较单一的，因为它要么就是微信，就是腾讯的广告，要么就是软文，在这两个市场里面。
当小程序出现以后，用小程序连接电商，把自媒体做成一个交易平台会是一个非常巨大的商业化机会，在我看来是这样的。我们去看自媒体原来的优势和电商之间有一些什么样天然的匹配。
第一个是私域流量，像小小包麻麻的用户数或者像LOOK合作的很多自媒体用户数，不管你是有五百万的粉丝还是一百万的粉丝还是五十万的粉丝，在我们的定义里面你已经建立了一个流量池，这个流量池的流量或者用户某种意义上属于自媒体，这在流量越来越贵的今天是非常珍贵的，这种私域流量隶属于某一个族群的流量，在电商越来越贵的流量获取的时代，有自己的流量是多么幸福的一件事情。
第二、第三大家都比较好理解，因为现在的电商已经越来越趋向于用户个性化的决策，更强的内容引导，刚才大家如果听分享也可以看到专业的内容对用户购买转化的影响力，对用户决策的引导力。同时公众号本身作为一个IP或者品牌已经跟用户建立起一个信任化的认知。
最后一点我要去强调的，这可能是对于整个小程序生态或者小程序电商生态来说，自媒体不应该是他们非常高度重视的一个领域。小程序是用完即走的，没有固定的入口，除非你做成微选，微信就给了你一个那么大的入口，否则的话，你都会面对你怎么把用户找回来，客观用户能从什么地方固定的把握你，下拉当然可以，但是问题是当你用了多了以后，你就会被挤到后面去，用户还会点击那么长的小程序的信息流吗？我这两天一直在问微信的人说，你们什么时候是否还会给一些除了微选以外的中心化的入口，好像暂时没有这个计划，自媒体是一个固定入口的，你可以从公众号打开找到你想要的自媒体，在它的菜单栏也好或者主页也好，特别是菜单栏，我们合作的很多自媒体菜单栏的打开，就是公众号底部一排菜单栏，如果把小程序放在这儿，已经占到了我们合作的很多小程序的25%左右的流量来源，也就是说自媒体就比别的小程序要幸福，你有1/4的用户，这些用户是可以固定在这个位置上访问你和把你找回来的。
简单分享一个数据，我相信刚才的方向或者大家也都比较了解了，350万月活的公众号，接近8亿的月活用户，每个月会有8亿的用户打开公众号。第二排的数字，随着小游戏非常大的风行，我相信这个比例应该会比这个低一些，在过去，小程序的流量来源里面有1/5来自于公众号，现在我觉得略低一些，后面我们可以看一下，越来越多的自媒体都会连接到小程序，会进入到小程序电商生态。
在我看来，消费类的自媒体在3-6个月之内连接自己的电商、商店，就是公众号加小程序就会变成一个标配，这是我自己的两个定论。小程序电商会变成自媒体的第二大IP，第一个IP是你的公众号，你的第二个IP是你的小程序。小程序商店会变成用户在微信的一个重要消费入口，这两句话分别是To自媒体和To用户的，在我看来在很短时间用户会像你去淘宝一般收藏一些自己喜欢的商店，你在微信里面也一定会变成这样的一种消费习惯，就是你会有一些固定的店铺，固定的商店，这是你在进行某一种消费决策的时候会去访问，比如你买母婴的东西，你可能会去小小包麻麻的商店，你要去买像我们做服饰鞋包或者美妆这类的，你可能会关注一些公众号，你知道它背后有一家商店，你会定期地回访、你就会找，它会变成一个固定入口。
这是我列的在我看来单一的公众号和公众号+小程序产生了什么样的一些变化，从关系的角度，是原来单一的粉丝维度还是变成用户维度，你拿到它的数据是原来微信公众平台给你的那种非常单薄的所谓的用户画像还是你现在已经掌握了更多用户真实的数据和个人用户信息？很重要的一点是公众号原来跟用户之间的交流不仅单向，而且单一，一天推送一次或者服务号一个月推送四次，只有早期的号一天可以推送三次，但这都是单向单一的，而小程序和用户之间可能它的这种接触和触达摆脱了过去时空的限制。当我们认为公众号跟小程序电商能够形成一个非常长的纽带和把它的用户价值、内容价值和小程序电商的商业变现能力结合在一起以后，你怎么去玩，我自己的总结以及LOOK在过去接近一年的时间服务自媒体的小程序电商的经验，我们总结出来四种玩法，首先公众号已经跟微信的子场景都能连接和贯通，这是一个非常重要的前提。
这一页我放到后面去讲，这四个玩法，我们自己的定义叫导入、转化、深挖和裂变，这在我看来是很有意思的一件事情，什么叫导入，导入就是把文章用户拉到商店，这是拉新、召回，这些我想大家很好理解。然后是转化，当用户进了你的商店，你都要面对的是如何能够快速高效地转化用户，第一点和第二点在我看来，如果你做好了你就是一个及格的电商，后面两点在微信生态里面特别重要，首先是深挖，深挖是把流量思维转化为用户思维非常核心的一点，不管是社群还是会员，还是CRM用户管理，前面讲的都是流量，用户来了，看完文章，你每天有10万的用户看完文章到底你能转化多少用户，10万的用户进了店或者2万的用户进了店，你到底能把多少用户转化为你的用户，这都是流量思维，用户思维是你的核心的核心用户在哪里，你的种子用户、超级用户在什么地方，你如何深度服务你的用户，那不仅仅是流量，你关注的是人。
最后一点，当你已经有了你的超级用户、种子用户、核心用户，你如何能够在微信生态里面去裂变，公众号必然是一个有限流量池，不管你有一百万的粉丝还是一千万的粉丝，你都是一个有限的流量池，但这个有限流量池里面的超级用户，如何通过拼团、砍价或者说社交关系的很多裂变，像立减金，不管是微信赋予你的还是你自己开发出来的很多产品形式，你把种子用户裂变出来就能找到新的用户，这在我看来是非常核心的。做到第一点和第二点，你就变成一个及格的内容电商了。而做到第三点和第四点，你就变成了一个社交电商，内容电商到社交电商的跨越会是一个质的跨越或者说这是一个突破天花板的跨越。
最后简单介绍一下LOOK，LOOK是自媒体的电商合伙人，这是我们的理解，我们不仅仅是一个服务平台，也不仅仅是一个供货方。这是我们目前合作了150个公众号，主要覆盖的是女性消费领域，在我们看来女性，特别是时尚自媒体和美妆类的自媒体，我们有了非常大的市场占有，我们跟国内最大的媒体类的自媒体和女性生活方式、情感类的自媒体都建立了很多合作，这上面的合作都是独家的合作，也就是他们在小程序电商领域，LOOK是他们唯一的合作方。
我们非常早地进入到了这个市场，我们跟自媒体的关系，简单来说是两句话，第一句话是所有脏苦累活都由LOOK来做，而所有自媒体希望去卖给用户的货由LOOK来去做整合和营销。公众号输出的就是用户能力和内容能力，而LOOK做什么事情？我们相当于一个垂直的有赞，我们做了大量工具化的产品，我们帮他们做前端小程序的商店，每个自媒体有一个单独的小程序商店，我们做服饰鞋包、美妆客户和生活方式这三个品类供应链的整合，目前我们已经有接近两百万的商品在我们整个大的库里面，同时我们会去做服务，这个服务包括物流、客服，甚至代运营。这两个加在一起在我看来就能构成完整的公众号小程序电商。
我们从人，我们团队到货，我们在小程序生态里面觉得在全球的时尚美妆品类里面应该是最全的了，覆盖了6千万到7千万的微信活跃用户。
今年我们升级了整个战略，从供应链到用户到渠道，包括我们还在做内容分发和数据AI的很多千店千面的升级。作为一家具有技术驱动基因的公司，我们的系统基本上都是由我们自己开发完成。这是我们去年的节奏，今年整个迭代的速度会更慢，因为我们整个产品已经非常扎实。
最后想跟大家讲的一句话是不能用简单的定义去定义小程序的未来，也不要用现在很狭隘的眼光去看小程序。昨天我在微信，他们的人跟我们提了一点，我们微信自己也在准备开发类似淘客这样的撮合系统，一边是货，一边是自媒体，这对于像LOOK也在做货和做自媒体驱动的公司来说有影响吗？我想了一下我说没有影响，为什么呢？我说因为我们在做的其实是基于用户思维，针对单个自媒体，把它们的用户或者流量转化成深度的用户，而CPS（淘客其本质上就是一个CPS）其实是一个完全的流量思维，对于微信来说，它有条件，因为它所有的公众号都在它的生态里面或者所有的流量都在它的生态里面，它可以做得非常浅，但是可以截住非常大的成交。对我们来说，我们思考的一个问题是一个自媒体，无论你有十万用户、一百万用户还是五百万用户，你到底应该去做什么样的事情把这些粉丝转化成你真正交易的用户，并且创造出更强的品牌价值。
以上是我个人的一些理解，很高兴今天有机会和各位分享。谢谢大家！
主持人：感谢严总，我个人非常喜欢严明老师的审美，我也注意到了他演讲的PPT的主色调和他衣服的色调都是非常统一的墨绿色，非常和谐，我相信这样一个非常有审美的创始人肯定会打造一个非常有审美、有格调的小程序。今
年春节的时候，火了一款图片型的小程序，就是黑咔相机，黑咔相机是优友视界旗下一款科技驱动的照片，短视频特效APP，于2016年10月正式上线，2017年底率先完成从APP到小程序的降维攻击，从10月上线到农历新年，连续引爆两次，春节期间在阿拉丁小程序总榜最高排名第二，仅次于跳一跳，下面就掌声有请黑咔相机的创始人姜文一，为我们分享他的爆款小程序心得。
姜文一：谢谢新媒体管家举办的这次会，然后邀请我过来分享，这是我第一次来广州分享。
相对于刚才LOOK严总的PPT，我的有点简略，因为只有这一页，但是我还是很认真的，所以希望好好交流。来到这里最开心的一件事情是广州给我带来的一个感受，因为我之前几乎没有来过，一直在北京，我们团队一直在北京。我个人也是在北京创业了12年，现在这家公司是我的第三次创业。
我刚才看到大会还有一个抽奖环节，我在北京开会其实很少遇到这样的环节，这些环节里面，刚才宋先生送的大米是我家乡的大米，所以我非常开心。我看到在东北北方的一棵种子能够在南方开始有它的果实，我也希望我的分享带来一次北方的气息，我更多的是向南方、向广州、深圳、广东的这些同行们去学习。南北融合以及自我的平衡、或者升级，对我来讲，在我这次分享的黑咔相机这款产品上有非常好的体现。
刚才主持人也介绍我们了，我们这款产品从去年的10月中旬才开始正式上线，我们现在有大概6个多月的时间，我们总用户已经超过1个亿，日活在600万，这是一个稳定的数值，因为我们曾经在元旦和农历新年期间我们有两次有千万日活算是爆款的成绩。现在是比较稳定的数值，这个数值做到今天非常不容易，我简单分享一下，分为三个主题来讲。首先是突破，二是爆点和裂变，三是工具的宿命。
今天广州这边或者新媒体峰会有非常多的流量，流量做的非常棒，包括自媒体和公众号，我们是一款工具型产品，在小程序生态里面，我们看到电商、游戏都蓬勃发展，看到传统的内容也非常好，这是它之前的基础，但是工具型产品是一个很独特的一点，因为它很薄，所以最后我要讲一下工具的宿命，也算是为我们这些工具型的代表做一下分析，希望对做工具型产品的小程序的创业者和公司能有一些启示。
首先是突破，为什么讲这个呢？因为我们过去在做黑咔相机之前做了三年的APP，而且我们一开始定位就做非常具有技术含量的能够变现很大的市场，或者广阔市场的APP，我们曾经做过视频拍摄、视频美颜装扮的APP，我们也做过视频社区，我们再过把图片视频变得更加风格化的人工智能效果的APP，这是我们之前做的三款产品，这三款产品我们一直在强调我们是一个技术团队，我们有非常好的产品感觉，我们像匠人一样去打造我们的产品，但是事与愿违，这三款产品虽然它们有时候获得某些推荐，有时候获得一些设计奖，但是最终都没有达到我们对它的用户规模的期待。
直到去年我们去试水小程序的时候才给我们带来巨大的冲击，之前我们做产品的时候，我们认为技术是革命性的，人工智能技术可以改变未来，我们做一款产品应该有用户去用，如果用户不用，那是用户的问题。我们做了小程序之后，被小程序直接教育了。我们一开始做的产品，原来是很有所谓的实时视频技术的，就是我们可以打开摄像头，马上把这个世界变化了，我们觉得这是一个非常世界级的技术，所以我们一直引以为傲，我们一直强调我们公司做的所有产品、所有爆款的一些功能都围绕着我们最核心的技术去做，但是没有人买单。我们做小程序的时候，小程序是无法做实时的，我们就说我们做一个图片的玩法，让图片可以变成视频，这是我们当时一个最简单、最朴素的思维，当时我们看中的是小程序的传播，我们希望它的传播能给我们带来穿透，这是我们从传播角度才把我们的产品定为小程序，这是一个契机。
我们发现一周之后，黑咔相机这款产品的日新增大概在7万到8万，从此我们的日新增用户数就没有低于过这个，一直到今天没有低过这个数字。当我们发现我们第一次爆的时候是在上海一个40岁到50岁的人群中间，女性，这是我们当时去发现的，这跟我们原来根本不一样，我们想象的是看我们的名字起的是黑咔相机，我们认为我们一直在做黑科技，我们所有的东西都是黑科技的技术，我们没有想到能被大众所知道，但我们首先爆炸的是在这样一个妈妈摄影群，我经常也在公司说，我们做的这款产品，我们现在覆盖了大概1个亿的用户，如果你没有用过，可能你妈妈用过，这是我们的这款产品，这对我个人的冲击是比较大的。我之前是比较理想化的做产品，但是小程序给了我一个机会，让我认识到中国的互联网用户到底在哪里，这是我非常欠缺的，这也是我在北京这样一个创业环境里面所欠缺的，有时候比较理想化。小程序给了我一个机会，能够完成一个自我突破，首先是认知的突破，那就是对于流量，对于用户的认知。整个微信生态很明显，第一它的用户非常下沉，这个下沉是年龄的下沉、阶层的下沉，整个大量的用户群体都在那儿，这是我们之前没有想到的，直接把我们推到这个洪流之中，我们在之中感受到了很多的东西，它是一个非常好的支付完备的体系，最重要的，它是一个社群属性，社交关系开放的一个生态，这对于爆款来讲是非常重要的，有了这三要素，是整个微信小程序给了我巨大的机会，所以第一点是我的认知突破，不再像以往那样理想化的做产品。
第二个突破是当我们发现了如此好的生态之后，我们是怎么切入的呢？我们的切入还是产品的突破，我们选择了一个在图形图像这个工具层面，一般来讲不是首选的一个方案，这也是我们在产品方面的尝试。之前我们做图形图像，可能你用美图秀秀或者用其他某某相机，你可能更多的是自拍，但是我们一开始做这个产品，我们选择了把镜头对向外面，我们去看这个世界，所以我们最开始做了有天空的玩法，后来有变换的星空，后来有梵高的星空，我们做了一系列的天空的玩法，这其实是正色，和人并没有那么相关，这是产品上的突破。
这个突破由于整个中国的互联网用户，现在主要是微信用户是非常下沉的，它的阶层、年龄层非常下沉，他们可能不会去用很复杂的操作或者很复杂的一些APP，他们在微信生态里面想非常简单、快速的应用一个工具而得到效果。我们把之前人工智能的技术在小程序生态里面进行了进一步的优化，原来我们在APP侧可以做视频的实时处理，这项技术已经非常快了，但是放到小程序一测，依然慢的，因为它没有本地CPU、GPU的运算能力，我们需要把一个文件上传到服务器端，从服务器端再下载下来，还有一个中间的处理过程，所以我们也做了一个非常好的突破，就是我们在小程序侧做了一个非常好的服务器端的轻量化模型，使得我们的I/O时间，加上服务器的处理时间非常快。一张照片传上去，再下载下来变成一个视频效果可能只要10秒钟，这是我们对整个生态的理解，也是一个产品的突破，就是我们捉讯这个市场上不一样的切入点，当大家在传统的思维上，尤其它跟相机非常相关的，跟相机相关意味着跟设备强相关，跟设备强相关，最快的是设备本身，如果打开微信再去做拍照的动作，其实它是慢的，所以我们选择了一个可以不用拍照，不用实时，可以把镜头面向外面的一个切入点，最终用我们的技术实力给我们的下沉用户提供了一个非常好的体验，所以这是我们在产品上的突破。
正因为我们有对这个领域的自我认知性突破，加上我们在产品上的突破，所以我们才从去年10月，当运气非常好，在元旦、春节产生爆发，这是一个基本的基础，就是突破性，我这个突破上面总结有一点，对于我们这样一款所有的爆款工具，第一点就是我们要放下原有的骄傲，因为我们每个人都有自己的身份，不管是做自媒体的还是做技术的，还是做产品的，其实每个人都有自己的身份，这个身份其实就是一种束缚，我们是否能够突破它，这是第一点。所以要放下原有的骄傲。第二是我们的产品不再是主创思维，不再想我们自己喜欢的小而美的产品，我们更加看大众的诉求。第三是我们不再理想化。分享的第一点是突破，突破对我们做这样一个产品是我们第一个想要分享的点。
第二个想要分享的点是爆点和裂变，我们最开始的时候做了一个图片类的编视频应用，只要你拍一个照片，天空可以动起来，这本身是一种贺卡玩法，很简单，我们之所以能爆是因为我们在元旦之前就积累了大概200万用户，这些用户我们怎么积累的呢？是因为我们在策划小程序这个点的时候，策划了三波，在我们开发这个产品的时候我们想了三个点，第一个点直接让天空的云可以左右移动，当然我们我们做了很多技术型的优化，天空中的云里面有飞鸟或者有飞机，它们不要动，只要云动，这需要很非常强的技术优化细节。第二是天空可以变换，可以变换成星空，变换成夜空、变换成极光，第三是变成梵高式的星空。我们一开始就想了这个点，我们可以发现你的工具型产品是很容易爆的，爆了之后你的流量马上会衰减，这是非常自然的过程，这个时候你要看到这样一个点在用户心中的天花板有多高，你需要不断地把它推起来，你只做一波的话，基本上看不到，之前APP侧有很多这样的产品，小程序侧也有很多这样的产品。它的一个观点在于你这个点打的深不深，如果你能想到一个点能推三波的话，基本上你把这个点想得很透，而且这个事情对你未来的产品或者更远大、更长期的产品可能会有价值，所以我们做了一个三波的推广，到元旦之前有200万用户的积累，到春节的时候，到元旦的时候，我们爆了一下，元旦期间我们新增了2千万用户，借此我们继续道春节，我们又新增了3千万用户，这是我们现在做爆款的一个基本思路，我们把这个叫做一波三折。
我刚才讲我们有技术手段，我们有产品能力、降维攻击。另外我们有一波三折。我们在选择爆款的时候，是有基本的原则，我们会看哪些内容、哪些玩法会爆，之前我们说有3B原则，做美女、做小孩或者做美的东西或者做小宠物的回报，我们还加了导向的回报，我们接下来的选择、玩法上面基本上是按照4B法则在做的。
还有一点分享的，在这个过程中我们是非常注重数据化思维的公司，这是我们以前做APP产品的积累，在小程序这一侧我们非常注重数据，在模板消息我们会做一个数据模型，我们会看到它的打开率，会看到它的整体新增情况，会选择在什么时候去做推送是最佳的，我们会用一个函数把它算出来。我们自己最关注的数据是分享率，因为小程序天生是一个分享型产品，我们并不太看覆盖的总用户数，因为这个用户数跟APP的用户数有很大的差异，我们会关注更多系数，只有分享率和更多系数这决定了你整个产品的生命力。
在之前我们只有一个功能的时候，日活过千万，但是最终只有三十万，我们很早做了第二款产品，这个时候我们选择的是切换，刚才讲我们要突破自己的时候，进入这个领域我们是切入，把镜头推向外部，但是当我们想长期做大的时候我们把镜头切换，要推向内部，对着自己，我们开始玩个人表情，有了个人表情有了一个基本的增长，今天我们又把表情采取了一波三折的做法，我们有表情的玩法、多人表情的玩法、宠物表情玩法，使得我们现在大概有600万用户，这是我们延续自己打爆款的方法论。至于所谓裂变这个事情，我认为是微信天然给予我们的这种能力，因为它的产品主界面不再是传统的APP主界面，而是分享，如果你的产品够好玩很容易就裂变了，因为它的社交属性是天然的。
最后一点是工具的宿命，工具产品是一个很细的点，切入很容易，但是停留时间很短，它的变现是非常绕的，因为它很难直接在中国，尤其我们面向大众型产品，很难直接收费。它的商业模式很不好，尤其我们在移动互联网里面看到很多工具型产品有很多工具矩阵，最终通过这个矩阵去赚钱是很难的，只能通过广告变现，而且广告变现的毛利非常低，这是一个非常大的问题。对于我们而言，也依然是这样。我们现在也在做所谓后爆款时代，怎么做，首先大家讲的是产品矩阵，这是必然之选，但是做产品矩阵的时候，我们不想做太多的产品，因为从统计学概念来讲，如果你一款爆款能够到达天花板的峰值，如果你做十款相关的应用，你的数量的总和绕了10，也就是你只有两三倍的增量，大量的做矩阵是没有意义的，我们觉得做三款就够了。
另外就是具备延续性的产品，因为工具很薄，但是这个工具所积累的基础用户能不能跟你未来做的产品有一个很大的承接，这是对我们来讲最重要的一个事情。我们现在正在延续这个思路，我们正在做我们的产品矩阵，基于我们打的比较深入的点，我们看到两次爆发，并且持续达到一个非常高的稳定日活的情况下，这款产品的后期还能做什么，这是我们公司现在做的最重要的事情。
最后总结一下，我们做黑咔相机，如果要做一个爆款，尤其是爆款工具，第一是要突破自我认知，第二是要做好爆点基本的方法论，第三是要从最早的时间去思考，爆了之后我们怎么办。
谢谢！
主持人：谢谢！
相信在场的每个人都抢过微信红包，但你抢过语音红包吗？包你说，就是这样一款语音红包小程序，领洪保德人需要按照口令文字上的内容正确读出之后，才能领到红包，趣味性极强，另外，这款小程序还能成为企业的营销利器，在语音口令中植入品牌，实现流量转化，下面要为我们分享的是正是包你说的CEO林进光先生。掌声有请！
林进光：大家好！非常感谢新媒体管家杨总的邀请让我过来跟大家做一个分享交流，我是包你说的CEO林进光。接下来我会从四点跟大家分享一下我们是如何在去年到现在不到一年的时间打造一款单日PV破亿，节假日DAU过千万的产品。
这是我们在阿拉丁指数上榜单，去年10月、11月份我们排到微信小程序生态总榜单的第9，工具类的第2。这款产品非常简单，本质就是微信红包，只是我们加入了一个语音功能，我们在领取用户发的红包的同时，必须要正确说出它设置的口令内容才能领到，先跟大家分享一下我们这个产品的创意来源。我们回想一下在过年的时候，当长辈给我们发红包的时候我们是不是都会跟长辈说恭喜发财、新年快乐、大吉大利这些祝福的话语。在2014年微信推出微信红包，正式把红包搬到线上来，我们在这基础上面把祝福的话语也补上来，领红包的同时把祝福的话也说出来。
说到爆款产品首先取名很重要，我们发现绝大部分的爆款产品名字都很特别，它很容易触发用户对这个产品的好奇心，像我们最典型的立民摇一摇，一看这个名字你就想去玩这个产品，再就是抖音、拼多多，当用户完全不知道你这款产品的时候，他看到你的名字才知道你讲述的是什么样的一个事情，什么样的一款产品，我相信做互联网的人都知道名字对我们的转化率的影响有多重要。抖音最早不叫抖音，它最早中文翻译过来叫崇拜我的意思，这个名字很个性化，但它毕竟是服务中国客户的产品，显然这个名字不好记，我上个月听了抖音的负责人张总的一堂课，说到他们一个产品经理偶然间发现用户在听到自己喜欢的音乐的时候会不自主的抖腿，才改了这个名，这是在2016年的时候。包你说这个名字是怎么来的呢？包字在广东就是保证的意思，包你说就是保证你会说，因为你说了有红包拿，刚好包是红包的包，我们的LOGO是一个话筒跟人民币符号构成的。
我们的产品在去年6月27日上线，现在整个社交红包的矩阵有超过一个亿的用户。再说一下我们很巧妙地利用了UGC，用户可以原创口令的内容，各种玩法就出来了，像情侣的秀恩爱很喜欢发520、1314，恶搞好友的、绕口令的、企业营销广告的，以及各种声音，一次一次的刷新我的世界观。其实用户是最会玩的，有这么一句话，用户才是最好的产品经理。
现在社交红包不能放在朋友圈了，我们去年抓住了这个红利，我们很好地利用了朋友圈这个强大的裂变场景。当你在朋友圈看到一个朋友发了这样一个口令红包，你为了领这个洪保德时候你会说出这样一句话：打工是不可能打工的，这辈子都不可能打工的，我相信你们说这句话的时候自己会笑出来，跟你发这个红包的朋友听完你这句话他很大概率应也许会自己笑出来，如果一款产品能够让你的用户不自主的笑出来，这个产品就会成为爆款或者在成为爆款的路上。反正我看抖音经常会让自己不自觉的笑出来，不知道你们是不是。
有了这么多的创意，有非常多的硬场景，还有一个很能激发用户好奇心，再借力UGC和朋友圈，我们还需要追求极致用户体验的产品经理还把这个产品落地，就是我的合伙人把我们的产品，你们看到可能是一个很简单的红包工具，其实他把很多很细的细节做了很大的优化，包括我们的语音识别功能，我们虽然选用了第三方的接口，但我们还自己做了很多的优化，他自己有一种很简洁的产品理念，所以这个产品基本上我们不用说明书的。
微信生态创业最怕的就是投诉，投诉是很致命的，特别我们去年6月份开始做小程序，我们算是第一批做小程序的团队，那时候所有用户对小程序是没有概念的，包括小程序是啥他们都不知道，连小程序的入口在哪里，他们也找不到，那时候我们还做了好几款产品，数据还可以，我们那时候客服的工作量特别大，我有一个合伙人还亲自梳理客服这条链，后来我们的数据慢慢跑起来，我们还自己做了一套很完善的客服系统来提高效率，我们经常在团队里面说能用工具来解决的问题就不要用人工来解决了。
运营包括市场运营、用户运营、社区运营、商务运营，我们做的更多的是市场运营，就是推广。我们知道好的产品还需要懂得用适合他的宣传方式来营销这款产品，特别当我们的产品技术运营做的还OK的时候，如何去找到更合适的营销方式来推广它，这个也非常关键。在当我们的营销方式触达到用户的时候，我们还想带着款产品的特点，把你的整个灵魂、卖点在里面，你要思考的东西就非常多。
我们运营会回归到数据，从数据出发通过ROI来平衡和考量。我们就要非常熟悉我们的用户画像，我们用户究竟分布在哪些城市，男女比例是怎样的，还有年龄分布以及用户使用了什么手机，我们都要看一下，究竟是苹果多还是安卓多，以及我们还要去了解用户主要通过哪些入口进来，还有我们一天的流量情况，我们都要非常熟悉、清楚。
完了之后我们充分掌握了自己产品的属性、用户的属性，我们就会通过自有的流量来测究竟什么样的文案转化率是最高的，甚至我们把标题、封面都能找到一定的规律来推，进而我们把我们的用户画像在新榜上面筛选、找号，我们会锁定这些号的用户画像。我有一个要求是必须要用户画像的匹配率达到70%以上，不然这个号我们不投。再进一步筛选，我们会跟踪这些号发文20分钟阅读量，还有点赞、评论也是我们关注的一些点，如果他发文20分钟这个号的阅读量能去到平时总的阅读量的20%，我们觉得这个号是很OK的，我相信投广告投这种号转化率不会太差。再筛选一轮，我同事就会整理出他们最近一个月阅读量的情况，因为通过这个表，虽然很笨的方法，但是给我做判断的时候提供了很大的依据，我发现花同样的钱在哪一天阅读量是最高的，把这些很细的功夫做出来，我们不断地去总结，不断地去优化去投后复盘，我们去年一共投了将近100个号，80%以上的ROI都是正的。咪蒙说过一句话所有的产品是用笨功夫把它做出来的，就看我们耗不耗得住。
我们在去年8月28日七夕的时候第一次爆发，当天的DAU超过百万，千万的PV，紧接着就是中秋节，数据翻了10倍，千万的DAU，PV过亿，再接着就是元旦、春节，一次一次的刷新我们的数据，我们用这个方法还做了几款社交红包的矩阵，像好看钱多，颜值红包，拼图红包以及翻牌红包。
最近我们推出了一个新的功能，就是企业营销红包，最近有很多朋友找我们问我们是怎么运营、推广的，我小程序做出来了，我应该怎么推广和拉新，我们就做了这个东西出来。可以看一下这个图，我们这个企业营销红包里面可以插入一个Banner，直接跳转到广告主的小程序，我们的头像可以换成企业的LOGO，名称可以换成企业的名称、产品名称，口令内容可以让用户说出什么话，除了我们做品牌的曝光，还可以做到转化，而且我把过去我们ToC的最低用户领取1块钱，调整为最低用户领取3毛钱，大大降低了我们去推广小程序拉新的成本。
这两个是今日头条找我们发过一个25000块的2万个红包，碧桂园在开盘的时候，找我们在现场发了3000个语音红包，口令是我今天要买楼，类似这种。如果大家有兴趣去了解我们的企业营销红包来推进小程序，可以联系我们的客服。
说一下整个小程序的环境，包括前面分享的嘉宾都说到，其实我在今年年初也去了微信的公开课现场，我也看到他们公开的数据，大家都知道微信的日活已经接近10个亿，那时候公布的数据小程序的DAU有1.7个亿，现在肯定远远不止这个数字，以及它下拉窗口的打开，流量就很容易进来了，现在小程序的爆款不断出现，现在是小程序创业非常好的一个时间窗口。
接下来分享的是所有的生态都会有一个周期性，就像公众号一样，从2012年到现在有六年的时间，公众号生态已经非常成熟，不管你现在想做什么样的公众号，各种玩法你都能找到一个标杆，做的非常棒的标杆，但是小程序不一样，从去年到现在也就一年多一点的时间，现在是小程序快速发展的时间窗口，同时我们应该多一点看一下阿拉丁指数前100的产品，多去借鉴研究一下为什么人家能在前100，它们背后有什么共性，背后的逻辑、玩法是怎样，我们要借鉴一下人家的产品，怎么跟自己的产品结合起来。包括我没事去体验一下人家的产品，要向外部学习。
我今天的分享差不多就是这些，最后我希望更多的爆款产品出来。我给大家发了1000个语音红包，大家可以扫这个码体验一下，我们一起祝新媒体管家小程序千人峰会圆满成功，谢谢大家！
主持人：非常感谢李总给我们带来了满满的运营商的干货。
接下来这位嘉宾是拥有8千万用户的小睡眠创始人邹煜晖，小睡眠是款睡前辅助小程序，数十种最纯粹的天然白噪音，帮你阻挡世界的噪杂，现在小睡眠是唯一一家入驻了所有小程序平台的公司，比如微信小程序、支付宝小程序、百度轻应用等等，接下来我们有请小睡眠的创始人邹煜晖跟我们分享他的经验和心得，有请！
邹煜晖：大家好！大家领完红包了没有，我是小睡眠的创始人，实际上我们公司叫心潮科技，我跟心潮，我们专业的是在心理服务，我是心理学博士，我们一直都是在用科技的手段帮助大家减轻压力，为什么我们会去做一款睡眠的场景，并且我们这个睡眠产品到现在为止已经超过了20亿次的助眠服务。
在谈20亿次的思路之前，请大家猜一个数据，很有趣，中国人这十年来压力最大的是哪一天？有的人说春节，要给很多红包，有的人说高考，有的人说结婚前，都不是，2015年10月28号二胎政策全面开放，压力到达了峰值，很有趣的数字，压力到底跟睡眠有什么关系，我们发现压力大的群体中有64.6%的用户有睡眠上的困扰，这个来源于我们心潮减压APP，它有600多万的用户数据，睡眠不是第一位的困扰，前面还有三位更大的困扰，为什么我们做小程序的时候会选择睡眠这个场景呢？其实首先第一个是因为我们每天都要睡眠，每个人都要睡眠，它是一个高频刚需的场景。第二个是因为如果我们晚上睡不好，第二天精神不好，它的后果很显而易见，如果长期都睡不好，可能内分泌失调、皮肤变差等等，它不需要去教育用户了。第三个是相比于焦虑、抑郁，我们自己更愿意分享自己睡不着，大家经常在朋友圈看到我睡不着或者我昨天晚上睡不好怎么样，相对于其他的场景睡眠是更容易被分享的一个场景，目前市面上常见的睡眠解决方案，第一个是吃药，然后是饮食、运动、规律，其实大部分人睡眠的困扰并不是说睡眠障碍严重到要吃药，其他的运动、饮食、规律又很难坚持，我们小睡眠只做了三件事情，第一个就是屏蔽噪音，大家都有这种体验，比如我快睡着了，周围人还在聊天或者路上一辆车开过，把我吵醒了，小睡眠帮助大家屏蔽周围的环境噪音。第二个是放松心情，比如我今天工作压力很大，睡不着，明天有一个很重要的会要开，睡不着，甚至因为愤怒睡不着，所以我们帮助大家去放松心情。第三个也是现代人独有的特点，很多人应该晚上十点、十一点就躺在床上了，一直刷手机，等到真正要睡觉的时候已经凌晨两三点了，缺乏睡前仪式感，我们认为睡前仪式感很重要。小睡眠的小程序里面只有一个界面，是直接到达这个功能的，即点即用。
我们小程序在上线第一天就获得了100万的用户，被微信公开课作为优秀的案例、行业的案例来受邀参加分享，我们被微信官方评为2017年改变人民生活的小程序，现在我们是微信里面睡眠第一的流量入口。这是我们的部分服务内容，我们的内容都是自己原创的，都是自己有版权的，相比于其他的像FM或者是其他的一些音频类，我们会选取特定的波段，这些波段是在医疗上面有助于恢复听力的，听我们的音频不会损伤听力，反而会保护你的耳朵。在功能上，至少在操作上是非常简单、非常高效的，但是我们的内容上是很专业的。
大家可以体验一下，这是我们的一些音频。这些都是我们心理师自己制作的，我们是怎么从零做到20亿次的服务，第一个就是我刚才讲的，我们原创优质的内容，我们觉得优质的内容是一个好产品的关键，第二个是我们借助了微信小程序第一波的流量红利，我们在1月9日小程序上线的第一天就上线了，当时很多媒体都在关注小程序，但是能上线、能用的小程序非常少，而这个场景又很生活化，所以得到了很多的媒体、很多开发者的关注。第三个是分享即时的体现，这是借助了微信朋友之间的流量跟群内的流量以及小程序的即时分享，举个例子，我在朋友圈看到有朋友说我现在睡不着或者我睡眠浅或者在群里面看到我现在睡不好，做恶梦了，就可以直接把我们的小睡眠随手分享给他，你的朋友点击就可以用了，不需要下载安装说话注册什么的，所以他把路径缩短的非常短，这也是我们得到的一波流量的红利。
我们现在8千万用户，到底哪些人在用我们的小睡眠，跟APP有什么区别，首先年龄上有挺大的区别，APP主要是95后跟00后，小程序里面有16%的人群是40岁以上的人群，城市方面APP主要是一线城市，在小程序里面是二三线城市，因为小睡眠有小程序，我们可以做纵向的对比，另外是终端的分布，TOP10机型里面苹果是70%，华为是Mate9跟Mate10，小睡眠的用户愿意为提高他的生活品质而付费，整体来说小程序的用户群体比APP更加广泛，它触及到了APP所不能触及到的一些群体，它也是很优质的一些用户。这是我们小睡眠的一些数据，前两个数据可以看到我们用户的忠诚度很高，使用时长很长，平均达到了10分钟。小睡眠一直是保持更新的，小程序没有更新的概念，你每次点进去都是最新的功能，我们这里做了一个很贴心的提示更新说明，他可以让用户知道我们每个版本是什么，更新了什么功能，这让用户都知道原来你是有维护你的小程序，不是做好就不管了，你有在持续优化它，提升它的体验，包括我们最近增加的长按语音搜索，只要按加号，对着小睡眠说，我想要干什么，就可以播放不同的音频，可以让用户更便捷的迭代功能，我们所有的迭代方向都是提升用户的体验。
相比APP、网页，我们觉得小程序一个很独特的优势就是微信生态的赋能，什么是微信生态？第一个就是我们微信自带的朋友之间的生态链，第二个是微信公众号的资讯平台。第三个是我们微信支付的功能，这些基础的功能把整个生态链连接成一个很完整的生态圈，我们知道小程序是可以互相跳转的，它不需要下载安装，直接可以连接到其他的小程序，所以理论上来说这个路径是最短的，不管是睡眠也好，不管是外卖也好，不管是电商也好，不管是资讯也好，它都可以实现无缝连接，为我们商业化提供了很多新的思路，小睡眠现在也在开放合作。你在睡不着的时候可以用我们小睡眠，还是睡不着，就可以用更专业的睡眠服务，小睡眠现在开放了一部分的小程序的合作，数据表现也非常好。我们认为小程序本质是运用于每一个场景的工具，不管是微信平台也是场景，支付宝平台也是场景，我们做了一个全矩阵的布局。
很多人问现在小睡眠用户量这么大，留存又这么好，怎么做商业变现，一个是刚才所说的线上一块的合作，另外一个是我们更多的会去探讨线下的合作，目前在合作的主要是酒店，为酒店实现品牌的曝光，以及为酒店的中高端客户提供更好的睡眠服务，还有线下生活的场景、家居的场景、专注，提高你的效率、教育办公的场景。
小睡眠小程序一个美好的生活形态，分享两个小睡眠中间特殊的群体，一个是刚生完小孩的妈妈，小朋友又吵闹，他们很喜欢用小睡眠来安抚他的宝宝，因为里面的白噪音可以让宝宝得到安全感，很像子宫内的声音，妈妈如果去下载APP会很困难，她们更喜欢用小程序。还有就是我们的爸妈，中老年的群体，很多中老年人神经衰弱，但是让他去下载一个APP会很麻烦，你把小睡眠小程序分享给他，他点进去就可以直接使用了，我们觉得小程序让大家的生活变得更加便捷、更加美好，小程序是一个全新的服务形态，所以让我们的生活变得更加的美好，这是我们的小睡眠今天的分享，谢谢大家！
主持人：感谢邹煜晖总的分享，我们真的感受到了一款美好的产品能够切实的改变人民的生活。最后我们迎来了今天压轴出场的分享嘉宾，他们的产品是一款非常有意思的小游戏，叫做画画猜猜，他们上线三个月的访问超过了8千万，我们掌声有请画画猜猜的缔造者，勇往科技的创始人王洪龙先生为我们带来他的分享。
王洪龙：大家好！首先感谢新媒体管家的邀请来跟大家一起分享一下打造爆款小程序的六脉神剑，画画猜猜是我们的第一个爆款产品，接下来还会有一小群，稍候大家会看到。
首先做一个简单的自我介绍，我是王洪龙，广州勇往科技的创始人，也是一个前腾讯的工程师，是技术背景出身，也是一名连续创业者。我们这个项目蛮有意思，做之前的方向是海外知识共享，也就是做港澳台市场，做北美市场，直到小程序起来的时间节点，我们踩的比较准，转到了国内市场，迎来了一个大的爆发。
这就是我们的小程序家族，主要的产品有四款，包括猜歌达人、画画猜猜、成语大师、猜图达人，其他小的游戏还有很多，不多介绍，除了小程序，还有我们的小游戏产品，现在也是比较聚焦的小游戏领域。我们这些产品有一个共同的特点就是猜，你猜你猜，你猜猜猜，各种猜的玩法，我们总的用户量级在一亿多，用户在上面总的猜的行为将近一百亿次，也就是用户不停的猜，各种猜的形式。这就是我们的产品。
这是这些产品取得的成绩，在上个月公布的阿拉丁小游戏里面TOP40里面，刚刚那四个大的爆款都在TOP40的小游戏里面，这是矩阵类的排行，就是这些企业都是有超过两款产品进入TOP100排行榜，第一就是腾讯老大，这是肯定的，第二是美团，第三是58，第四是携程，我们是在第五个，我们后面那个是知乎，知乎有知乎答题王和知乎热榜。
从去年8月份开始我们进入排行榜，之后在排行榜上比较稳定，总会有两三个产品在榜上，最好的成绩是寨TOP3，工具类的也有第一名，拿到过阿拉丁的行业社交奖，前面是一个简单的介绍。
肌肉秀完了，接下来就到我们练功夫的时间了，既然标题是打造小程序矩阵的六脉神剑，我们怎么来练剑法呢？要想练一门武功，首先我们要知道练什么，最近雷军的文章非常火，我们是谁，我们为什么而奋斗，我们做小程序首先要思考的一个问题是我们做什么，在思考我们做什么之前，我们可以先学习一下别人在做什么，这是在小程序时代以及小游戏时代比较典型的成功的产品，像成语猜猜含，最强弹一弹，这些大家都很熟悉，最近可能会被各种刷屏，尤其是最强弹一弹，以及画画猜猜，这些产品是怎么样解决做什么的问题，选择不同结果肯定是不一样的，甚至有一句话说选择比努力更重要，这些产品是怎样做的选择呢？这是我们要解决的第一个问题。在具体动作前要先想好去做事情的一个战略，到底用什么战略去做，在我们选择做什么，怎样选呢？我们可以看一下这背后的支撑。
我们做各种产品或者做其他事情通常都会找到一些参照物，牛顿说过都会站在巨人的肩膀上，我们可以从前人的经验、教训上去学习，比如成语猜猜看，在APP时代，疯狂猜成语非常火爆，那个时候刷爆了朋友圈，下载量超过一个亿，最强弹一弹也是一样的，现在在APP Store排行榜上物理弹球也是非常靠前的。通过参照的方式给自己找榜样，作为一个产品，就像在大海中航行一样，如果没有参照物，没有目标，很容易跑偏，如果给自己找一个榜样，我们会更准，精准是做事情的前提，如果没有目标，没有方向，我们一定到不了要去的地方，如果有了方向，我们持续的努力，就会离目标越来越近，所以我把它作为六脉神剑的第一剑，找准目标。
找准目标，有了目标是不是需要努力了？对，不努力肯定没有办法努力，要怎样努力呢？我相信这些成功的爆款小程序产品都会遇到一个甜蜜的烦恼，就是海量用户疯狂涌入的时候怎么办？因为小程序的周期爆发的非常快，可能昨天、今天还是很平常的一天，而明天突然间就爆发了，如果有千万级的用户疯狂地涌入，你撑不撑得住，这其实是蛮大的一个挑战，这边的图片是我们初期阶段的时候，只有四个后端程序，有四个爆款产品，相当于一人一个，用户疯狂涌入的时候怎么办了，而且用户涌入的时间比较特别，特点都会在半夜的时候，从11点多到12点，12点到凌晨1点，这个时候还在上升，所以我们如果想在其他时间解决，还没有办法跟用户同步，你还不知道你解决完之后在用户爆发点怎么样，所以我们当时在晚上陪着用户一起，用户在那里玩，我们在后面撑。右边那个是我们的产品技术群，这帮小朋友也是在凌晨的时候发现问题，就把进入梦乡的程序员哥哥给弄起来，赶紧做，做完了以后，大家一起来弄，一起来测，所以在群里面半夜就开始嗨起来了，我相信有这股猛劲和狠劲才能撑住这个产品，真的抓住这个机会。有不少产品都是在爆发期的时候撑不过去，本来应该是暴涨，但是撑不住就变成了暴跌，我们需要能够抓住这样的机会，能够同自身挖好潜力，我们的团队也是非常可爱，非常搞笑的风格，很年轻，如果有同学想加入这样的团队，后面可以联系我。执行方面一定要到位，才能收获准确找到的果实。
有一句话叫细节决定成败，细节做得是否到位，用户是有感知的，他不一定说的出来，但是他一定会感受得到。比如说那位紫霞仙子，我们做的画画猜猜上面有弹幕功能，答对之后会漂过去，如果答错了会把答案公布出来，这个小细节经过很多次的优化，刚开始的时候有些聪明的用户不知道答案的时候怎么办呢？直接输入猜对了，也直接在屏幕上漂过去，一个小小的作弊的小功能，后来我们不断地优化，真的答对的带个星星，如果是假的答对了就只有答对了三个字，用户会发现这是一个冒牌的正确答案，都是经过这样的小细节一步一步地把产品做深，这些小细节累加在一起就是一个很深的护城河，我们每一款产品至少有一百个或者两百个抄袭者在后面跟着，他们的目的是为了获取流量，并不是为了把产品做好，他们也没有耐心去一步一步地打磨，所以在这些细节上就会体现出来跟他们的差别了。
这边是我们做的各种活动，比如像你画我送的活动，星球大战上映的时候我们做了以星球大战为主题的画给你的朋友猜，如果你朋友猜对的，很有可能拿到电影票，商家也非常欢迎这样的活动，这是一段互动型、参与性的广告，而不是硬广，一个皆大欢喜的多赢活动，通过这样细微的细节来推动，逐渐地提升这款产品，所以细节方面一定要控住，要做一个细节控，这是我们的第三步。
如果细节做的好，你对用户高，其实用户会给你回馈的，他们也会在这些作品的细节上体现出来，很多作品用户都投入了很大的精力和心血，他可能连续画两三个小时，在微信里面在一个页面停留这么长时间是很不容易的事情，因为可能会不同有消息过来，通过这些细节做到之后会打动到用户，他就会把他的作品当成一个艺术品一样去画，那些大神用户会非常的忠诚，一直跟随着我们的产品，给我们提各种各样的建议，主动帮我们去做推广。
除了细节以外，现在这个时代发展的非常快，日新月异，千变万化，我们在产品方面也是，一定要速度非常快，蓝色的这个图是我们猜歌达人上线的第一版的设计，非常简单，上去就是听歌猜答案，设计非常简单，后面第二个图是我们现在的版本，大的迭代已经12次，小的已经不计其数，从风格到整个功能模块都有非常大的变化，它引领了才猜歌小程序的风格，布局上面也会向它学习。在产品发展过程中一定要有更多更快的变化，给用户更新鲜的体验，否则大家的耐心和热情不会持久，来的快也去的快，要持续给用户新鲜的体验，这一切都要快速的发生。
有了这些用户之后怎么样获取更多的用户呢？这是在微信生态里面非常核心的一个题目，就是裂变，如果没有裂变的一个产品它很难去发展壮大。我们最近看裂变最猛的就是这些小游戏，我们在不停的收集去打磨、参考，他们很会写，很好玩，各种各样的图片，其实他们也是在后边的细节上下了很多的功夫，他们能做到如今规模的裂变其实是有原因的，他们才能够迅速地超越跳一跳，达到里程碑的发展。
前面的一切都是一个表现，都是一个外在，真正的东西是什么呢？其实是一个内在，是看不到的东西。首先在微信里面肯定是产品驱动，只有产品做到位，包括产品的使用、体验，解决了用户的需求，给用户提供的感受到位，才能成为传播、壮大的基础。产品做到位之后，产品到位是有挑战的，如果我们经历这个挑战之后能够做到位，第二个挑战就来了，这也是我收到的最多问题，怎么样运营，怎么样从0到1，尤其是很多进入小程序领域的创业者都会遇到这个问题，我们是怎么做到从0到1，我们从去年8月份开始推出的画画猜猜，它是第二款产品，我们第一款产品是英语口语PK，是做英语口语评分，对着它说一句话，然后会给你评分，看口语标准的程度怎么样。我们做的画画猜猜，最开始的时候就是在我们自有的社群中进行的推广，因为我们最开始做知识付费积累了几千个付费群，我们画一些好玩的产品在用户群里面传播，用户看到好玩的东西就点击过来，然后看到你画的不错，他也要展示他的才华，就这样完成了从0到1的传播过程。
如果产品的裂变性足够好，完成了从0到1之后，从1到爆发就会非常简单，前期的打磨非常重要，我们有自己的产品和一些朋友的产品都会发生这样的情况，前几天可能数据的曲线很平缓，但是只要你做到位了，每天都是以几倍的速度在增长，一万日活持续了一周、两周，但是从一万日活到十万日活可能只要两三天的时间，做到百万日活快的话一周内都是可以实现的，关键是如何做得正确，做到位。
在练内功这块很容易忽视的一点就是分析能力，我们最近融资的步伐很快，接触的投资人也比较多，我们最近被金沙江投资，跟其他投资人接触的过程中遇到的最多问题是小程序的留存低怎么办，可能有ABC三个解决方案，我们在回答这个问题之前是不是可以先思考一下这个问题本身，小程序是不是真的留存低，是留存低还是其他的东西呢？在我们看来并不是小程序留存低，而是小程序的使用频率相对比较低，这导致一个什么结果呢？因为使用频率低，比如今天用了，明天再用，这样的用户就没有那么多，这样从数据上直接的体现是次日留存相对比较低，因为今天使用之后，第30天刚好还使用，这样的用户会没有那么多，所以30日留存还是没有那么高。你如果要看一个数据，看月留存相对就会高很多，月留存的概念是这个月使用小程序，下个月还使用，说明你的黏性还是有改观的，只是说频率上面没有那么高，这是数据分析方面。
变现方式，因为都是相对游戏型的产品，变现方式都比较自然，包括跟品牌厂商合作等等，一起来搞活动，这都是我们变现的方式，但是不同的小程序会有不同的解决方案。
总结一下 这是我们的六大步骤，首先战略一定要准，选好做什么，选择错了，结果肯定是错的。执行要狠，要做到位，第三步是一定要注重细节，每一个细节做到位就会收到回报。第四步是变化要快，因为大家耐心没有那么久，要快速变化。第五是增长，裂变一定要猛，这一切的根基都是在第六点，就是内功一定要深，最终看团队的能力和水平到不到位。小程序是一个新生态，在新生态中诞生了很多新物种，我们的目标就可以在这个新的生态海洋中，我们希望在这个海洋里能够继续扬帆向前，我们最终的目标是星辰大海，我们面对星辰大海，希望大家能勇往直前，我就是广州勇往科技的创始人王洪龙。谢谢大家！
主持人：感谢王总给我们带来的独特的六脉神剑，接下来就是这次峰会的最后一次抽奖了，奖品是由甄选生活赞助的20份法国瑞斯紫爵干红葡萄酒。现在有请甄选生活的梁厚阳先生上台为大家抽奖。介绍一下您的公司。
梁厚阳：非常感谢大家！我是甄选生活的创始人梁厚阳，它是一个线下的连锁店，目前在广东有20家葡萄酒连锁酒家，我们是一个线下做传统行业做了11年的企业，今天过来跟各位嘉宾学习怎样去做线上，学了一整天了，现在就要交点学费，给大家抽个奖，拿出20瓶我们自己优质的产品给到大家。
主持人：梁总非常谦虚，话不多说，我们现在开始抽奖。
（抽奖环节）
谢谢梁总，这次抽奖非常的文明和谐，上两次抽奖都是由关注喊出自己的数字，逼迫抽奖人抽奖，咱们这次相当的文明，非常感谢各位能够坚守到最后。最后是我们本次峰会最重磅的颁奖典礼环节，共计有五个大类的奖项，30家小程序获奖，他们分别是小程序行业第三方服务商匠，恭喜企迈云商、微盟、轻芒、夺冠互动、上线了、有赞、LOOK、小优店荣获该奖项。
下面是小程序行业最受欢迎奖：恭喜头脑王者、卡娃微卡、跳一跳、摩拜单车、成语猜猜看、黑咔相机。
下面是小程序行业内容奖，恭喜玩车教授、十点读书、有书共读+、丁香医生、新华社微悦读荣获该奖项。
接下来是小程序行业工具奖，恭喜我们的忆年共享相册、群应用、美篇、小睡眠和小年糕。
最后是小程序行业广告投放价值奖，恭喜小电充电、画画猜猜、抽奖助手、包你说、小小包麻麻、众安保险荣获该奖项。
在此我宣布本次活动圆满结束了，值此机会，我代表2018广州小程序千人峰会的主办方向在场所有观众表示最衷心的感谢，感谢今天到场的所有来宾、所有嘉宾、所有媒体以及我们的赞助支持伙伴，在最后邀请所有的演讲嘉宾和圆桌嘉宾一起上台合影留念，有请！
上一篇：2018小程序千人峰会上午速记文稿
下一篇：小有大作为，微信小程序独有的六个优势
